Conseils pratiques, études de cas et tendances pour fidéliser vos clients et développer votre commerce de proximité.
Comment animer votre programme de fidélité tout au long de l'année **Un programme de fidélité qui n'est pas animé finit par s'endormir : vos clients…
Comment organiser un jeu-concours pour promouvoir votre programme de fidélité **Un jeu-concours bien conçu peut recruter des dizaines de nouveaux membres…
Comment fidéliser les clients d'un pressing ou service de nettoyage à domicile **La fidélité client dans un pressing ou service de nettoyage à domicile…
Comment calculer le coût d'acquisition d'un nouveau client **Un commerçant qui ne connaît pas son coût d'acquisition client (CAC) navigue à l'aveugle.…
Programme de fidélité pour franchise : spécificités et bonnes pratiques **La franchise est un modèle particulier : des points de vente indépendants qui…
Comment les grandes enseignes utilisent la fidélité (et ce que vous pouvez copier) **Leclerc, Carrefour, Sephora, Fnac, Décathlon : les grandes enseignes…
Programme de fidélité gratuit vs payant : que choisir pour votre commerce ? **Faut-il opter pour un programme de fidélité gratuit ou investir dans une…
Fidélité mode hors ligne : comment utiliser son QR code sans internet **Vous êtes dans une zone sans réseau, votre connexion 4G est instable ou la borne…
Partenariats locaux et fidélité : créer un réseau de commerces alliés **Et si votre programme de fidélité devenait le cœur d'un réseau de commerces alliés…
Les 10 erreurs des commerçants qui empêchent la fidélisation **Saviez-vous qu'un commerçant perd en moyenne 20 à 25 % de sa base clients chaque année sans…
Comment annuler une récompense validée par erreur **Il arrive à tout commerçant de valider une récompense par inadvertance : un double scan de QR code, un…
Programme de fidélité pour pharmacie et parapharmacie **Un programme de fidélité pour pharmacie et parapharmacie est un outil stratégique dans un secteur où…