Conseils pratiques, études de cas et tendances pour fidéliser vos clients et développer votre commerce de proximité.
J'ai changé de téléphone : comment récupérer tous mes points de fidélité **Vous venez d'acquérir un nouveau smartphone et vous vous demandez si vos points…
Cas client : comment un salon de coiffure a réduit ses clients perdus de 40 % **Perdre un client coûte cinq fois plus cher qu'en fidéliser un existant. Pour…
Fidélisation dans une papeterie ou boutique de fournitures créatives **La fidélité client papeterie fournitures créatives repose sur une mécanique…
Programme de fidélité en marque blanche : c'est quoi et pour qui ? **Vous souhaitez proposer un programme de fidélité à vos clients, mais vous ne voulez pas…
Enquête de satisfaction et fidélité : comment relier les deux **La satisfaction client et la fidélité sont deux concepts proches mais distincts. Un client…
Facebook et commerce local : est-ce encore utile en 2026 ? **Beaucoup de commerçants hésitent à investir du temps sur Facebook en 2026, pensant que la…
Cas client : comment un restaurant a augmenté sa fréquentation grâce à KdoFid **Thomas Arnaud gérait Le Bistrot du Port depuis cinq ans sur le Vieux-Port de…
Comment utiliser les feedbacks clients pour améliorer votre offre **Les feedbacks clients sont la matière première la plus précieuse que votre commerce peut…
Programme de fidélité pour librairie indépendante : créer du lien avec vos lecteurs **Un programme de fidélité pour librairie indépendante n'est pas…
Programme de fidélité pour restaurant vegan ou végétarien **Un programme fidélité restaurant vegan végétarien doit être aussi cohérent que votre carte : en…
Comment votre carte de fidélité est accessible hors connexion **"Mon client n'avait pas de réseau en boutique — sa carte n'a pas pu s'afficher." Cette…
Comment augmenter la luminosité pour faciliter le scan du QR code **La luminosité de votre écran est le facteur numéro un qui influence la lisibilité de…