Comment générer votre QR code de fidélité et le partager avec vos clients **Générer votre QR code de fidélité avec KdoFid ne prend que quelques secondes : il est créé automatiquement dès l'activa...
Générer votre QR code de fidélité avec KdoFid ne prend que quelques secondes : il est créé automatiquement dès l'activation de votre programme. Reste ensuite à le partager efficacement avec vos clients pour maximiser les inscriptions. Ce guide vous explique comment accéder à votre QR code, le personnaliser, l'afficher en commerce et le diffuser via tous les canaux disponibles.
Temps estimé : 5 à 10 minutes
Sommaire
- Prérequis
- Étape 1 : Accéder à votre QR code commerçant
- Étape 2 : Comprendre les deux types de QR codes KdoFid
- Étape 3 : Télécharger votre QR code
- Étape 4 : Partager votre QR code avec vos clients
- Étape 5 : Optimiser les emplacements d'affichage
- Problèmes fréquents et solutions
- Conclusion
Prérequis
Avant de générer et partager votre QR code, assurez-vous d'avoir :
- Un compte KdoFid actif (commerçant) avec au moins un programme de fidélité créé
- Un programme activé : le QR code n'est généré que si votre programme est en statut "Actif"
- Un accès à une imprimante pour l'affichage en commerce (ou un écran pour l'affichage numérique)
- Les coordonnées de vos clients pour le partage direct (si souhaité)
Si vous n'avez pas encore créé votre programme, consultez notre guide : Comment créer son programme de fidélité en 5 minutes avec KdoFid.
Étape 1 : Accéder à votre QR code commerçant
Dans l'interface KdoFid : Connectez-vous à votre espace commerçant sur app.kdofid.fr. Dans le menu de navigation de gauche, vous voyez plusieurs sections : Tableau de bord, Mon programme, Mes clients, Récompenses, Mon QR code, Analytics, Paramètres.
- Cliquez sur "Mon QR code" dans le menu de gauche.
- La page "Mon QR code" s'affiche. Vous voyez votre QR code commerçant en grand format, centré sur la page.
- En dessous du QR code, vous trouvez :
- Le nom de votre commerce
- Un sous-titre personnalisable ("Scannez pour rejoindre notre programme de fidélité")
- Le nombre de clients déjà inscrits via ce QR code
- La date de création du QR code
Ce que vous voyez : Un QR code carré en noir et blanc (ou dans votre couleur principale si vous avez configuré une charte graphique), avec votre logo au centre si vous l'avez importé. Il est entouré d'un cadre au design professionnel avec le nom de votre commerce.
Bon à savoir : Votre QR code est permanent et unique. Il ne change pas dans le temps, même si vous modifiez votre programme. Vous pouvez donc l'imprimer une fois et l'utiliser indéfiniment.
Étape 2 : Comprendre les deux types de QR codes KdoFid
Dans l'interface KdoFid : KdoFid utilise deux types de QR codes distincts, avec des fonctions différentes. Il est important de les distinguer pour éviter toute confusion.
Le QR code commerçant (votre QR code)
C'est le QR code que vous affichez dans votre commerce. Il sert à deux usages :
- Inscription de nouveaux clients : Un client qui scanne ce QR code pour la première fois est redirigé vers une page d'inscription KdoFid. Il crée son compte et est automatiquement rattaché à votre programme.
- Identification lors d'un passage : Un client déjà inscrit peut également scanner votre QR code pour enregistrer son passage (si vous avez activé cette option).
Ce QR code se trouve dans "Mon QR code" de votre tableau de bord.
Le QR code client (QR code personnel du client)
C'est le QR code que chaque client possède dans son application KdoFid. Il est personnel et unique par client. Le client vous présente ce QR code (sur son smartphone) et vous le scannez depuis votre tableau de bord ou depuis l'application commerçant KdoFid.
Le scan du QR code client permet de :
- Valider un passage et attribuer les points correspondants
- Vérifier le solde de points du client
- Appliquer une récompense
Résumé : Vous affichez votre QR code → vos clients s'inscrivent. Vos clients montrent leur QR code → vous validez leur passage.
Étape 3 : Télécharger votre QR code
Dans l'interface KdoFid : Sur la page "Mon QR code", vous disposez de plusieurs options de téléchargement selon votre usage.
Téléchargement en PDF (recommandé pour l'impression)
- Cliquez sur le bouton "Télécharger en PDF".
- Une fenêtre de sélection s'ouvre avec plusieurs formats :
- Format A5 (148 × 210 mm) : idéal pour un support de table ou un affichage à côté de la caisse
- Format A4 (210 × 297 mm) : pour une affiche murale
- Format A6 (105 × 148 mm) : pour un petit sticker ou un format carte
- Sélectionnez le format souhaité.
- Cliquez sur "Générer le PDF".
- Le fichier PDF se télécharge automatiquement sur votre appareil (dossier "Téléchargements").
Téléchargement en PNG (pour les usages numériques)
- Cliquez sur "Télécharger en PNG".
- Choisissez la résolution :
- 72 dpi : pour une utilisation sur écran, réseaux sociaux, site web
- 300 dpi : pour une utilisation en impression haute qualité
- Le fichier PNG se télécharge automatiquement.
Copier le lien d'inscription
- Cliquez sur "Copier le lien" ou "Partager le lien".
- L'URL unique de votre programme est copiée dans votre presse-papiers. Elle ressemble à :
app.kdofid.fr/rejoindre/votre-identifiant - Vous pouvez coller ce lien dans un SMS, un e-mail, une publication sur les réseaux sociaux, ou votre site web.
Étape 4 : Partager votre QR code avec vos clients
Dans l'interface KdoFid : KdoFid intègre plusieurs options de partage direct depuis la page "Mon QR code".
Partage par SMS / WhatsApp
Le moyen le plus efficace pour inviter rapidement vos clients existants à rejoindre votre programme :
- Cliquez sur "Partager par SMS" ou "Partager sur WhatsApp".
- Un message pré-rédigé s'affiche avec votre lien d'inscription intégré. Exemple : "Rejoignez mon programme de fidélité [Nom de votre commerce] et cumulez des points à chaque visite ! Inscrivez-vous ici : [lien]"
- Personnalisez le message si vous le souhaitez.
- Saisissez le numéro de téléphone du destinataire ou sélectionnez un contact.
- Envoyez.
Partage par e-mail
- Cliquez sur "Partager par e-mail".
- Votre client e-mail s'ouvre avec un e-mail pré-rempli contenant le QR code en image et le lien d'inscription.
- Ajoutez les adresses e-mail de vos clients dans le champ "À".
- Personnalisez l'objet et le corps si besoin.
- Envoyez.
Partage sur les réseaux sociaux
- Cliquez sur "Partager sur Facebook", "Instagram" ou "X (Twitter)".
- Une publication pré-rédigée s'ouvre dans l'application correspondante avec l'image du QR code et un texte d'invitation.
- Complétez et publiez.
Conseil : Partagez votre QR code sur Instagram Stories avec la mention "Scannez pour rejoindre notre programme fidélité et gagner vos premiers points !". Ce format est très efficace pour les commerçants ayant une communauté locale active.
Affichage sur votre site web
Si vous avez un site web, vous pouvez intégrer votre QR code directement sur votre page d'accueil :
- Téléchargez le PNG (72 dpi).
- Intégrez l'image dans votre CMS (WordPress, Wix, Shopify...).
- Ajoutez un lien hypertexte pointant vers votre URL d'inscription KdoFid pour les visiteurs sur mobile qui ne peuvent pas scanner l'image depuis leur écran.
Étape 5 : Optimiser les emplacements d'affichage
Dans l'interface KdoFid : Une fois votre QR code imprimé ou téléchargé, la question de l'emplacement est cruciale. Un QR code mal placé = zéro scan.
Voici les emplacements les plus efficaces selon le type de commerce :
Commerce de détail (boulangerie, épicerie, fleuriste...)
- Sur le comptoir de caisse : C'est l'emplacement n°1. Placez un support A5 ou A6 directement à côté du terminal de paiement. Le client voit le QR code au moment de payer.
- Sur la vitrine : À hauteur des yeux (environ 1,50 m du sol), côté extérieur ou intérieur de la porte d'entrée.
- Sur vos emballages : Tamponnez ou collez un QR code sur vos sacs, boîtes ou emballages. Vos clients le voient après leur achat et s'inscrivent depuis chez eux.
Restauration (restaurant, café, snack...)
- Sur le menu (papier ou ardoise) : Insérez le QR code en bas du menu avec la mention "Rejoignez notre programme fidélité".
- Sur les sets de table : Si vous utilisez des sets de table papier, imprimez le QR code dessus.
- Sur les tickets de caisse : Si votre logiciel de caisse le permet, ajoutez le QR code ou l'URL en bas du ticket.
Coiffure, beauté, bien-être
- En salle d'attente : Sur la table basse, dans un porte-document ou affiché sur le mur.
- Au poste de travail : Devant chaque chaise ou dans le miroir.
- Sur vos cartes de visite : Ajoutez le QR code sur le dos de vos nouvelles cartes de visite.
Règle d'or : Chaque emplacement doit être accompagné d'un court message explicatif. Ne supposez pas que vos clients savent quoi faire d'un QR code. Écrivez simplement : "Scannez pour gagner des points à chaque visite."
Problèmes fréquents et solutions
Problème 1 : Mon QR code ne s'affiche pas sur la page "Mon QR code".
Solution : Vérifiez que votre programme de fidélité est bien en statut "Actif". Allez dans "Mon programme" et vérifiez que le bouton actif/inactif est sur "Actif" (vert). Le QR code n'est généré que pour les programmes actifs.
Problème 2 : Le QR code PDF téléchargé est de mauvaise qualité à l'impression.
Solution : Utilisez l'option "300 dpi" lors du téléchargement PNG, ou téléchargez directement le PDF haute définition. Si le problème persiste, vérifiez les paramètres d'impression de votre imprimante : sélectionnez "Qualité photo" ou "Haute qualité" plutôt que "Brouillon".
Problème 3 : Mes clients disent que le QR code ne fonctionne pas.
Solution : Testez vous-même le QR code avec votre smartphone. Si ça fonctionne pour vous, le problème vient peut-être de l'appareil de votre client (certains anciens smartphones ont une caméra moins performante). Partagez dans ce cas l'URL directe par SMS. Si le QR code ne fonctionne pour personne, vérifiez que votre programme est toujours actif dans votre tableau de bord KdoFid.
Problème 4 : Le logo ne s'affiche pas au centre du QR code.
Solution : Le logo au centre du QR code est disponible sur le plan Pro. Sur le plan gratuit, le QR code est généré sans logo. Pour activer cette fonctionnalité, passez au plan Pro depuis "Mon compte" > "Abonnement".
Problème 5 : Je souhaite changer le texte qui apparaît sous mon QR code.
Solution : Allez dans "Mon QR code" > cliquez sur "Personnaliser". Vous pouvez modifier le texte d'accompagnement (sous-titre), la couleur du fond et la taille du QR code dans le document PDF.
Conclusion
Votre QR code KdoFid est bien plus qu'un simple code à barres. C'est la porte d'entrée de votre programme de fidélité, le premier point de contact entre vous et chaque nouveau client fidélisé. Générez-le, affichez-le stratégiquement dans votre commerce, partagez-le sur vos réseaux sociaux, incluez-le dans vos emballages. Plus il sera visible, plus vos inscriptions seront nombreuses.
KdoFid vous donne tous les outils pour diffuser ce QR code sur tous les canaux, en ligne et hors ligne. À vous de jouer : chaque client qui scanne votre QR code devient un habitué en puissance.
Prêt à lancer votre programme de fidélité ?
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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 7 min.