Comment créer son programme de fidélité en 5 minutes avec KdoFid

Créer un programme de fidélité avec KdoFid est l'une des actions les plus rapides et les plus rentables que vous puissiez réaliser pour votre commerce. En moins de 5 minutes, vous configurez votre programme, définissez vos récompenses et générez votre QR code prêt à être affiché en caisse. Ce guide vous accompagne pas à pas, depuis la création de votre compte jusqu'à votre premier client fidélisé.

Temps estimé : 5 minutes

Sommaire

• Prérequis
• Étape 1 : Créer votre compte KdoFid
• Étape 2 : Configurer votre commerce
• Étape 3 : Créer votre programme de fidélité
• Étape 4 : Définir vos récompenses
• Étape 5 : Générer et afficher votre QR code
• Problèmes fréquents et solutions
• Conclusion

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un appareil connecté : ordinateur, tablette ou smartphone avec accès à Internet
• Une adresse e-mail professionnelle valide (celle de votre commerce)
• Le nom de votre commerce et votre numéro SIRET (facultatif lors de la création, obligatoire pour activer les paiements)
• 5 minutes de disponibilité sans interruption

Aucune compétence technique n'est requise. KdoFid a été conçu pour les commerçants de proximité, pas pour les informaticiens.

Si vous hésitez encore entre le plan gratuit et le plan Pro, sachez que le plan gratuit vous permet de créer 1 programme et d'accueillir jusqu'à 100 clients sans frais. C'est parfait pour tester et valider l'adhésion de votre clientèle avant de passer à l'illimité.

Étape 1 : Créer votre compte KdoFid

Dans l'interface KdoFid : Rendez-vous sur app.kdofid.fr depuis votre navigateur. Vous arrivez sur la page d'accueil avec deux boutons bien visibles : "Se connecter" et "Créer mon compte gratuit".

1. Cliquez sur "Créer mon compte gratuit".
2. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu.
3. Choisissez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, avec au moins un chiffre).
4. Confirmez votre mot de passe dans le champ de confirmation.
5. Cochez la case "J'accepte les conditions d'utilisation" après les avoir lues.
6. Cliquez sur "Créer mon compte".

Un e-mail de confirmation vous est envoyé instantanément. Ouvrez-le et cliquez sur le lien de validation. Vous êtes redirigé automatiquement vers votre tableau de bord KdoFid.

Ce que vous voyez : Un tableau de bord vierge avec un message de bienvenue "Bonjour [prénom], votre espace est prêt !" et un assistant de configuration en 3 étapes affiché en haut de l'écran.

Astuce : Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les 2 minutes, vérifiez votre dossier spam ou indésirables. L'expéditeur est noreply@kdofid.fr.

Étape 2 : Configurer votre commerce

Dans l'interface KdoFid : Après la validation de votre e-mail, l'assistant de configuration s'affiche automatiquement. La première étape concerne les informations de votre commerce.

1. Nom du commerce : Saisissez le nom officiel de votre établissement tel qu'il apparaîtra sur la carte de fidélité de vos clients (ex : "Boulangerie Dupont", "Épicerie du Marché").
2. Secteur d'activité : Choisissez dans la liste déroulante (Alimentation, Beauté & Bien-être, Mode, Restauration, Services, Autre...).
3. Ville : Indiquez votre ville pour améliorer votre visibilité locale.
4. Logo (facultatif mais recommandé) : Cliquez sur "Importer un logo" et sélectionnez un fichier JPG ou PNG de moins de 2 Mo. Votre logo apparaîtra sur le QR code de vos clients.
5. Couleur principale : Choisissez une couleur qui correspond à votre identité visuelle. Elle sera utilisée sur votre carte de fidélité numérique.

Cliquez sur "Enregistrer et continuer" pour passer à l'étape suivante.

Ce que vous voyez : Un aperçu en temps réel de votre future carte de fidélité numérique s'affiche sur la droite de l'écran. Elle se met à jour à mesure que vous renseignez les informations.

Étape 3 : Créer votre programme de fidélité

Dans l'interface KdoFid : Vous arrivez sur l'onglet "Mon programme". C'est ici que vous définissez les règles de votre programme de fidélité.

Choisir le type de cumul de points

KdoFid propose deux modes de cumul que vous pouvez activer séparément ou conjointement :

1. Par visite : Le client gagne un nombre de points fixe à chaque passage (ex : 10 points par visite). Idéal pour les boulangeries, cafés, coiffeurs.
2. Par montant dépensé : Le client gagne des points proportionnellement à ses achats (ex : 1 point par euro dépensé). Idéal pour les boutiques de prêt-à-porter, épiceries fines, restaurants.

Pour configurer :

1. Sélectionnez "Par visite" et/ou "Par montant" en cochant les cases correspondantes.
2. Pour le cumul par visite, saisissez le nombre de points attribués à chaque passage.
3. Pour le cumul par montant, indiquez le ratio points/euros (ex : 1 point pour 1 euro, ou 2 points pour 1 euro).

Définir les niveaux de fidélité

KdoFid intègre un système de niveaux automatique qui valorise vos clients les plus fidèles :

| Niveau | Seuil de points | Avantage suggéré |

|--------|-----------------|------------------|

| Bronze | 0 – 499 pts | Accès au programme |

| Argent | 500 – 1 999 pts | 5 % de remise |

| Or | 2 000 – 4 999 pts | 10 % de remise + cadeau |

| Platine | 5 000 pts et + | VIP : accès prioritaire |

Ces seuils sont définis par défaut mais vous pouvez les modifier selon votre politique commerciale.

1. Saisissez le nom de votre programme (ex : "Club Fidélité Dupont", "Les Amis du Marché"). Ce nom sera visible par vos clients.
2. Cliquez sur "Enregistrer le programme".

Ce que vous voyez : Une confirmation verte "Programme créé avec succès !" s'affiche, et votre programme apparaît désormais dans la liste avec son statut "Actif".

Étape 4 : Définir vos récompenses

Dans l'interface KdoFid : Cliquez sur l'onglet "Récompenses" dans le menu de gauche. Vous arrivez sur la page de gestion des récompenses, qui est vide pour l'instant.

Les récompenses sont les cadeaux ou avantages que vous offrez à vos clients en échange de leurs points accumulés.

1. Cliquez sur le bouton "+ Ajouter une récompense" (bouton orange en haut à droite).
2. Nom de la récompense : Saisissez un nom accrocheur (ex : "Café offert", "–10 % sur votre prochain achat", "Produit mystère").
3. Points requis : Indiquez le nombre de points qu'un client doit avoir accumulé pour débloquer cette récompense (ex : 100 points = café offert).
4. Description (facultatif) : Ajoutez une courte description visible par le client dans son application.
5. Date d'expiration (facultatif) : Définissez une date limite de validité si la récompense est temporaire (offre de Noël, Saint-Valentin...).
6. Cliquez sur "Enregistrer la récompense".

Répétez l'opération pour créer plusieurs paliers de récompenses. Nous recommandons d'en créer au minimum 3 : une petite (accessible rapidement), une moyenne et une grande (aspirationnelle).

Exemple de programme bien structuré :

• 50 points → Café ou thé offert
• 200 points → –10 % sur votre prochain achat
• 500 points → Produit de votre choix (valeur 15 €)
• 1 000 points → Bon d'achat 30 €

Étape 5 : Générer et afficher votre QR code

Dans l'interface KdoFid : Cliquez sur "Mon QR code" dans le menu de gauche. Cette page affiche votre QR code commerçant unique, celui que vous placez en caisse pour que vos clients le scannent à chaque passage.

1. Votre QR code est généré automatiquement et disponible immédiatement.
2. Cliquez sur "Télécharger en PDF" pour obtenir un fichier prêt à imprimer au format A5.
3. Vous pouvez également télécharger le QR code seul en format PNG pour l'intégrer à vos supports de communication (affiche, site web, menu...).
4. Cliquez sur "Copier le lien" pour partager l'URL d'inscription directement à vos clients par SMS ou WhatsApp.

Ce que vous voyez : Votre QR code s'affiche en grand format, entouré du nom de votre commerce et d'un texte d'invitation ("Scannez pour rejoindre notre programme de fidélité"). En dessous, un aperçu du document PDF prêt à imprimer.

Important : Chaque commerçant possède un QR code unique et sécurisé. Vos clients, eux, disposent d'un QR code personnel qu'ils présentent en caisse pour valider leurs passages.

Imprimez votre QR code et placez-le bien en vue : au niveau de la caisse, sur votre vitrine, sur vos tables si vous êtes restaurateur. Plus il est visible, plus vos clients s'inscriront spontanément.

Problèmes fréquents et solutions

Problème 1 : Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.

Solution : Attendez 2 minutes puis vérifiez votre dossier spam. Si toujours rien, retournez sur la page de connexion, cliquez sur "Renvoyer l'e-mail de confirmation" et vérifiez que l'adresse e-mail saisie est correcte.

Problème 2 : Mon logo ne s'importe pas correctement.

Solution : Vérifiez que le fichier est au format JPG ou PNG et qu'il ne dépasse pas 2 Mo. Si votre logo est au format SVG ou WEBP, convertissez-le d'abord en PNG via un outil gratuit en ligne comme Convertio.fr.

Problème 3 : Le QR code ne s'affiche pas après la création du programme.

Solution : Rafraîchissez la page (F5 ou Ctrl+R). Si le problème persiste, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Le QR code est généré automatiquement après la validation du programme ; un délai de quelques secondes est parfois nécessaire.

Problème 4 : Je veux modifier les règles de mon programme après sa création.

Solution : Rendez-vous dans "Mon programme" > cliquez sur le nom de votre programme > bouton "Modifier". Vous pouvez à tout moment ajuster le ratio de points, les seuils de niveaux ou le nom du programme. Les modifications s'appliquent immédiatement pour les nouveaux passages (les points déjà accumulés par vos clients ne sont pas affectés).

Problème 5 : J'ai atteint la limite de 100 clients sur le plan gratuit.

Solution : Félicitations, votre programme fonctionne ! C'est le signe que votre clientèle adhère. Passez au plan Pro depuis "Mon compte" > "Abonnement" pour débloquer un nombre illimité de clients et de programmes.

Conclusion

Créer un programme de fidélité avec KdoFid ne demande ni compétences techniques, ni budget important, ni temps. En 5 minutes chrono, vous disposez d'un système professionnel de fidélisation avec QR code, niveaux de récompenses et tableau de bord de suivi. Des commerces de toutes tailles — boulangeries, coiffeurs, épiceries, restaurants — utilisent KdoFid pour fidéliser leur clientèle et augmenter leur chiffre d'affaires récurrent.

La fidélisation ne s'improvise pas, mais elle se construit rapidement avec les bons outils. Commencez dès aujourd'hui, observez les résultats dès les premières semaines et ajustez votre programme en fonction des retours de vos clients.

Prêt à lancer votre programme de fidélité ?

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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 8 min.