Comment utiliser une récompense de fidélité en magasin **Vous avez accumulé des points de fidélité et le moment est venu d'en profiter. Utiliser une récompense KdoFid en magasin est un jeu d'enfa...
Vous avez accumulé des points de fidélité et le moment est venu d'en profiter. Utiliser une récompense KdoFid en magasin est un jeu d'enfant : en quelques appuis sur votre smartphone, vous générez un bon de récompense que vous présentez directement à la caisse. Ce guide vous explique tout, de la sélection de la récompense jusqu'à la validation en magasin.
Temps estimé : 3 à 5 minutes
Sommaire
- Prérequis
- Étape 1 — Accéder au catalogue des récompenses
- Étape 2 — Choisir et débloquer votre récompense
- Étape 3 — Présenter votre bon de récompense en caisse
- Types de récompenses disponibles
- Problèmes fréquents
- Conclusion
Prérequis
Avant de pouvoir utiliser une récompense en magasin, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :
- Avoir l'application KdoFid installée et être connecté à votre compte
- Disposer d'un solde de points suffisant pour la récompense souhaitée
- Être dans les horaires d'ouverture du commerce concerné (une récompense ne peut être utilisée que dans le commerce qui l'a créée)
- Avoir votre smartphone chargé — un bon de récompense affiché sur un écran éteint ne peut pas être scanné
Important : Une fois un bon de récompense généré, il est valable pendant 24 heures. Passé ce délai, il expire et les points utilisés pour le générer vous sont restitués automatiquement. Vous pourrez alors en générer un nouveau quand vous le souhaitez.
Étape 1 — Accéder au catalogue des récompenses
Le catalogue des récompenses regroupe toutes les offres disponibles auprès des commerces partenaires KdoFid dont vous êtes membre.
Comment accéder au catalogue :
- Ouvrez l'application KdoFid sur votre smartphone
- Depuis le tableau de bord, repérez le bandeau ou la section "Mes récompenses" ou "Catalogue"
- Appuyez dessus pour afficher toutes les récompenses disponibles
Vous pouvez également y accéder via :
- L'onglet "Récompenses" dans la barre de navigation du bas
- La fiche d'un commerce spécifique → section "Récompenses disponibles"
Ce que vous voyez dans le catalogue :
Chaque récompense est affichée sous forme de carte avec :
- Le nom et logo du commerce concerné
- La description de la récompense (ex : "1 café offert", "10 % de réduction", "Produit gratuit")
- Le coût en points pour l'obtenir
- La disponibilité (disponible maintenant, ou points manquants indiqués)
Les récompenses pour lesquelles vous avez assez de points apparaissent en premier, en couleur vive. Celles pour lesquelles il vous manque des points sont affichées en grisé avec un indicateur de progression.
Bon à savoir : KdoFid affiche également une section "Récompenses recommandées" basée sur vos habitudes d'achat et votre proximité géographique avec les commerces partenaires.
Étape 2 — Choisir et débloquer votre récompense
Une fois dans le catalogue, voici comment sélectionner et activer votre récompense.
1. Sélectionnez la récompense souhaitée
Appuyez sur la carte de la récompense qui vous intéresse. Une fiche détaillée s'ouvre avec :
- La description complète de la récompense
- Les conditions d'utilisation (jours et horaires, produits concernés, etc.)
- La date d'expiration potentielle de l'offre
- Le coût en points
- Un bouton "Débloquer cette récompense" ou "Utiliser mes points"
2. Confirmez l'utilisation de vos points
Appuyez sur le bouton de déverrouillage. Une fenêtre de confirmation s'affiche :
```
Confirmer l'utilisation de vos points ?
Récompense : 1 café offert
Commerce : Boulangerie Dupont
Coût : 200 points
Votre solde actuel : 1 240 points
Solde après utilisation : 1 040 points
✓ Confirmer ✗ Annuler
```
Vérifiez bien les informations, puis appuyez sur "Confirmer".
3. Votre bon de récompense est généré
Immédiatement après confirmation, votre bon de récompense s'affiche à l'écran. Il contient :
- Un QR code unique à scanner en caisse
- Le nom de la récompense
- Le nom du commerce bénéficiaire
- La date et l'heure d'expiration (24h après génération)
- Un code alphanumérique de secours (ex : KDF-2026-A7B3)
Attention : À partir du moment où vous avez appuyé sur "Confirmer", vos points sont débités et le compteur de 24 heures démarre. Ne générez votre bon que lorsque vous êtes prêt à vous rendre dans le commerce dans la journée.
Étape 3 — Présenter votre bon de récompense en caisse
Vous êtes en magasin avec votre bon affiché sur l'écran ? Voici comment procéder à la caisse.
1. Gardez l'écran allumé et lumineux
Avant de vous approcher de la caisse, augmentez la luminosité de votre écran au maximum pour faciliter le scan. Assurez-vous que l'application reste au premier plan — certains téléphones mettent l'écran en veille rapidement.
2. Informez le commerçant
Dites à la caissière ou au commerçant : "J'ai un bon de récompense KdoFid à utiliser." Cette phrase simple permet au commerçant de préparer son scanner ou d'accéder à la bonne interface sur son terminal.
3. Le scan du bon
Le commerçant scanne le QR code de votre bon depuis :
- Son scanner de caisse habituel
- L'application KdoFid Pro sur sa tablette ou son smartphone
Le scan prend moins de 2 secondes. Une confirmation s'affiche des deux côtés :
- Sur l'interface du commerçant : "Bon validé — [Nom de la récompense]"
- Sur votre application : le bon passe à l'état "Utilisé" avec la date et l'heure
4. Profitez de votre récompense
La récompense est immédiatement appliquée : réduction sur votre ticket, produit offert, service gratuit… selon ce qu'indique votre bon.
Astuce : Si le commerçant ne dispose pas de scanner, donnez-lui le code alphanumérique de secours affiché sur votre bon. Il peut le saisir manuellement dans son interface KdoFid Pro pour valider la récompense.
Types de récompenses disponibles
Les commerçants partenaires KdoFid proposent des récompenses variées. Voici les plus courantes :
Récompenses produit :
- Produit offert (ex : 1 viennoiserie offerte, 1 café gratuit)
- Produit en quantité supplémentaire (ex : 2+1 offert)
- Échantillon ou produit découverte
Récompenses réduction :
- Pourcentage de réduction sur l'achat (ex : -10 %, -20 %)
- Montant fixe déduit (ex : 5 € offerts dès 30 € d'achat)
- Livraison gratuite (pour les commerces avec livraison)
Récompenses service :
- Prestation offerte (ex : mise en forme gratuite chez le coiffeur)
- Priorité de passage ou réservation préférentielle
- Accès à un atelier ou événement exclusif
Récompenses Platine (pour les membres Platine uniquement) :
- Récompenses VIP à fort avantage
- Expériences exclusives proposées par les commerçants partenaires
- Invitations à des événements privés
Note : Chaque commerce décide de son propre catalogue de récompenses. Les récompenses disponibles varient donc d'un commerce à l'autre. Consultez régulièrement le catalogue — les commerçants ajoutent régulièrement de nouvelles offres, notamment à l'occasion de promotions saisonnières.
Problèmes fréquents
Q : Mon bon de récompense a expiré avant que je puisse l'utiliser. Que se passe-t-il avec mes points ?
R : Bonne nouvelle : vos points vous sont automatiquement restitués dès l'expiration du bon. Ils repassent en "disponibles" dans votre solde et vous pouvez générer un nouveau bon quand vous le souhaitez. Vous recevez une notification vous informant de cette restitution.
Q : Le commerçant dit que le bon est invalide mais je l'ai sur mon téléphone.
R : Vérifiez d'abord que le bon n'a pas expiré (regardez la date et l'heure indiquées sur le bon). Si le bon est encore valide, demandez au commerçant de saisir le code alphanumérique de secours manuellement dans son application. Si le problème persiste, contactez le support KdoFid depuis l'application — l'équipe peut vérifier l'état du bon en temps réel et intervenir si nécessaire.
Q : J'ai généré un bon pour le mauvais commerce. Puis-je le rembourser ?
R : Un bon généré ne peut pas être annulé manuellement, mais il expirera automatiquement au bout de 24 heures et vos points seront restitués. Si l'expiration représente un problème urgent, contactez le support KdoFid qui peut, dans certains cas, procéder à une annulation manuelle.
Conclusion
Utiliser une récompense de fidélité KdoFid en magasin est une expérience fluide et rapide. En trois étapes — choisir la récompense, générer le bon, le présenter en caisse — vous profitez instantanément des avantages que vous avez mérités à force de fidélité.
Avec KdoFid, vos points ne dorment jamais : consultez régulièrement le catalogue des récompenses pour découvrir les nouvelles offres de vos commerces préférés. Et plus vous montez en niveau (Argent, Or, Platine), plus les récompenses proposées sont attractives.
Prêt à lancer votre programme de fidélité ?
Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 6 min.