Comment télécharger mes données personnelles depuis l'application KdoFid **Vous avez le droit de savoir exactement quelles données KdoFid détient sur vous, et d'en obtenir une copie complète à to...
Vous avez le droit de savoir exactement quelles données KdoFid détient sur vous, et d'en obtenir une copie complète à tout moment. C'est le droit à la portabilité des données, garanti par le RGPD. Ce guide vous explique comment en faire la demande, ce que contient le fichier d'export, et comment l'utiliser.
Temps estimé : 10 à 15 minutes (pour la demande ; le fichier arrive par email sous 24 à 72 heures)
Sommaire
Comprendre le problème
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), entré en application en mai 2018, accorde à chaque citoyen européen un ensemble de droits fondamentaux sur ses données personnelles. Parmi ces droits figure le droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD), qui vous permet de :
- Obtenir une copie de toutes les données personnelles que KdoFid détient sur vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Transmettre ces données à un autre responsable de traitement, sans que KdoFid puisse s'y opposer
Exercer ce droit est particulièrement utile dans plusieurs situations :
- Vous souhaitez vérifier les données qu'une entreprise détient sur vous
- Vous envisagez de supprimer votre compte et souhaitez conserver une trace de votre historique
- Vous souhaitez migrer vers un autre service et transférer votre historique
- Vous avez des doutes sur l'exactitude des informations enregistrées et souhaitez les vérifier
Il est important de distinguer ce droit du droit d'accès (article 15 du RGPD), qui permet de consulter vos données directement dans l'interface de l'application. Le droit à la portabilité va plus loin : il vous donne accès à un fichier exportable contenant l'ensemble de vos données sous forme brute.
Solution étape par étape
Étape 1 — Connectez-vous à votre compte KdoFid
Ouvrez l'application KdoFid et connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe. Assurez-vous d'être connecté au compte dont vous souhaitez télécharger les données.
Étape 2 — Accédez aux paramètres de confidentialité
Appuyez sur l'icône de profil (vos initiales ou votre avatar) en haut à droite de l'écran. Sélectionnez "Mon compte" puis faites défiler jusqu'à la section "Confidentialité et données" ou "Mes données personnelles".
Étape 3 — Sélectionnez "Télécharger mes données"
Appuyez sur l'option "Télécharger mes données" ou "Exporter mes données". Un écran récapitulatif vous explique ce qui sera inclus dans le fichier d'export et le délai de traitement.
Étape 4 — Confirmez votre identité
Pour des raisons de sécurité, KdoFid vous demande de confirmer votre identité avant de traiter la demande. Saisissez votre mot de passe ou entrez le code de vérification envoyé par email ou SMS.
Étape 5 — Sélectionnez les données à inclure (si l'option est disponible)
Certaines versions de l'application permettent de choisir les catégories de données à inclure dans l'export :
- Informations de profil (nom, email, téléphone, date de naissance)
- Historique des transactions et points
- Récompenses obtenues et utilisées
- Préférences de communication
- Historique des connexions
- Données de géolocalisation (si vous avez accordé cette permission)
Étape 6 — Lancez la demande d'export
Appuyez sur "Confirmer la demande" ou "Lancer l'export". Votre demande est enregistrée dans le système. KdoFid dispose d'un délai d'un mois pour y répondre, mais dans la pratique, l'export est généralement disponible dans un délai de 24 à 72 heures.
Étape 7 — Recevez le fichier d'export par email
Une fois l'export prêt, vous recevez un email à votre adresse enregistrée avec un lien de téléchargement sécurisé. Ce lien est valide pendant une durée limitée (généralement 7 jours). Téléchargez le fichier avant l'expiration du lien.
Étape 8 — Ouvrez et consultez votre fichier d'export
Le fichier d'export est généralement fourni au format JSON ou CSV, deux formats ouverts et largement utilisés. Pour lire un fichier JSON facilement, vous pouvez utiliser un visualisateur en ligne comme jsonviewer.stack.hu. Pour un fichier CSV, ouvrez-le avec Microsoft Excel, Google Sheets ou LibreOffice Calc.
Étape 9 — Formuler la demande par écrit si nécessaire
Si vous ne trouvez pas l'option dans l'application ou si vous préférez une demande formelle, envoyez un email à privacy@kdofid.fr avec pour objet "Exercice droit à la portabilité — [votre nom et prénom]". Indiquez votre adresse email de compte et précisez les données souhaitées. KdoFid traitera votre demande dans le délai légal d'un mois.
Causes fréquentes
Voici pourquoi les utilisateurs font une demande d'export de leurs données personnelles :
- Vérification des données : s'assurer que les informations enregistrées sont exactes et complètes
- Archivage personnel : conserver une trace de son historique de fidélité avant de changer d'application
- Démarche RGPD : exercer ses droits par principe ou dans le cadre d'une sensibilisation à la vie privée
- Contestation de points : vérifier l'exactitude des transactions enregistrées si un crédit de points semble manquant
- Suppression du compte : récupérer ses données avant de clôturer définitivement son compte
- Portabilité : transmettre son historique à un autre prestataire de programme de fidélité
- Demande d'un conseiller juridique : dans le cadre d'un litige commercial, avoir une trace officielle des transactions
Votre droit à la portabilité des données est un droit fondamental garanti par le RGPD. KdoFid s'engage à traiter toute demande d'export dans un délai maximum d'un mois et à vous fournir l'ensemble de vos données dans un format lisible et portable.
Problèmes fréquents
Que contient exactement le fichier d'export de mes données KdoFid ?
Le fichier d'export contient l'ensemble des données personnelles liées à votre compte, organisées en plusieurs sections :
- Profil : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, date d'inscription
- Transactions : liste complète des achats ayant généré des points, avec date, heure, commerçant et montant de points crédités
- Récompenses : historique des récompenses obtenues et utilisées
- Communications : préférences de communication et historique des emails reçus
- Connexions : historique des connexions avec date, heure et type d'appareil
- Consentements : trace des consentements donnés (CGU, RGPD, marketing)
Mon email de notification ne correspond pas à celui de mon compte. Qui va recevoir le fichier d'export ?
Le fichier d'export est toujours envoyé à l'adresse email enregistrée comme adresse principale de votre compte — celle avec laquelle vous vous connectez. Si cette adresse est différente de l'adresse que vous utilisez habituellement pour recevoir les communications marketing, pensez à vérifier la bonne boîte de réception. Si vous avez des doutes sur votre adresse email de compte, vérifiez-la dans la section "Informations personnelles" des paramètres de votre compte.
Je n'ai pas reçu le lien d'export après 72 heures. Que faire ?
Vérifiez d'abord le dossier "Spam" ou "Indésirables" de votre messagerie. Si l'email n'est pas là, connectez-vous à l'application et vérifiez l'état de votre demande dans la section "Confidentialité et données" — un statut devrait y être affiché. Si la demande est en cours depuis plus de 5 jours ouvrables sans évolution, contactez le support KdoFid en mentionnant la date et l'heure de votre demande. En dernier recours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si KdoFid ne répond pas dans le délai légal d'un mois.
Conclusion
Télécharger vos données personnelles depuis KdoFid est une démarche simple, rapide et entièrement dans votre droit. Le RGPD vous garantit l'accès à l'intégralité des informations que nous détenons sur vous, dans un format portable et réutilisable.
Cette transparence est au cœur de notre politique de confidentialité chez KdoFid. Nous croyons que vous devez rester maître de vos données personnelles à tout moment — qu'il s'agisse de les consulter, de les exporter, de les corriger ou de les supprimer. Notre équipe dédiée à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions relatives à vos droits RGPD.
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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 7 min.