Comment voir l'historique de vos points et transactions fidélité **Savoir combien de points vous avez, c'est bien. Savoir comment vous les avez gagnés, quand, et dans quel commerce, c'est encore ...
Savoir combien de points vous avez, c'est bien. Savoir comment vous les avez gagnés, quand, et dans quel commerce, c'est encore mieux. L'historique de vos transactions KdoFid est votre carnet de bord fidélité complet : chaque crédit, chaque débit, chaque récompense utilisée y figure avec la date et le détail. Voici comment y accéder et l'interpréter.
Temps estimé : 2 minutes
Sommaire
- Prérequis
- Étape 1 — Accéder à votre historique depuis le tableau de bord
- Étape 2 — Lire et interpréter votre historique
- Étape 3 — Filtrer et rechercher dans vos transactions
- Exporter ou partager votre historique
- Problèmes fréquents
- Conclusion
Prérequis
Pour accéder à votre historique de transactions, vous aurez besoin de :
- L'application KdoFid installée sur votre smartphone (App Store ou Google Play)
- Être connecté à votre compte KdoFid
- Avoir réalisé au moins une transaction chez un commerce partenaire
Rappel : Si vous ne disposez pas encore de compte KdoFid, l'inscription est gratuite et immédiate sur app.kdofid.fr. Dès votre premier achat scanné en caisse, votre historique commence à se constituer automatiquement.
Étape 1 — Accéder à votre historique depuis le tableau de bord
KdoFid vous propose plusieurs chemins pour accéder à votre historique complet de transactions.
Méthode 1 — Depuis le tableau de bord (recommandée) :
- Ouvrez l'application KdoFid sur votre smartphone
- Connectez-vous si nécessaire
- Sur votre tableau de bord, faites défiler vers le bas
- Vous voyez apparaître un aperçu de vos dernières transactions (3 à 5 lignes)
- Appuyez sur "Voir tout l'historique" ou "Toutes les transactions" pour accéder à la vue complète
Méthode 2 — Via la barre de navigation :
- Dans la barre de navigation en bas de l'application, repérez l'icône "Historique" (souvent une horloge ou une liste)
- Appuyez dessus
- Votre historique complet s'affiche
Méthode 3 — Via la page d'un commerce spécifique :
- Rendez-vous dans l'onglet "Mes commerces"
- Sélectionnez le commerce dont vous souhaitez voir les transactions
- Faites défiler vers le bas pour accéder à l'historique filtré sur ce commerce
Étape 2 — Lire et interpréter votre historique
Chaque ligne de votre historique représente une opération. Voici comment les décrypter.
Anatomy d'une ligne de transaction :
```
📅 15 février 2026 — 14h32
🏪 Boulangerie Dupont
💰 +120 points
📝 Achat en caisse — ticket n°0042
```
Les différents types d'opérations :
1. Crédit de points (achat en caisse)
- S'affiche avec le signe + en vert
- Indique le nombre de points gagnés lors de l'achat
- Précise le nom du commerce, la date et l'heure
- Peut inclure le numéro de ticket
2. Crédit bonus
- S'affiche avec le signe + et la mention "Bonus"
- Correspond à des points supplémentaires accordés (offre spéciale, anniversaire, niveau de fidélité)
- Exemple : "+50 points — Bonus anniversaire" ou "+30 points — Bonus niveau Or"
3. Débit de points (utilisation d'une récompense)
- S'affiche avec le signe - en rouge ou orange
- Indique combien de points ont été déduits pour obtenir une récompense
- Précise la récompense obtenue
4. Points expirés
- S'affiche avec la mention "Expirés" et une icône spécifique
- Indique des points qui ont été perdus faute d'activité
5. Ajustement manuel
- Un commerçant peut corriger une erreur d'attribution — ces ajustements apparaissent avec la mention "Ajustement" et le nom du commerçant
Bon à savoir : Les lignes affichées en gris correspondent à des transactions en attente de validation. Elles deviennent noires une fois confirmées, généralement dans les 24 heures suivant l'achat.
Étape 3 — Filtrer et rechercher dans vos transactions
Si vous êtes un client fidèle actif, votre historique peut rapidement contenir des dizaines ou centaines de lignes. KdoFid met à votre disposition des filtres pour retrouver rapidement ce que vous cherchez.
Les filtres disponibles :
Filtrer par période :
- Appuyez sur l'icône "Filtre" (entonnoir) en haut de la page Historique
- Sélectionnez une période prédéfinie :
- Derniers 7 jours
- Dernier mois
- 3 derniers mois
- 6 derniers mois
- Année en cours
- Période personnalisée (choisissez une date de début et de fin)
Filtrer par commerce :
- Dans les options de filtre, sélectionnez "Commerce"
- Une liste de tous vos commerces partenaires apparaît
- Cochez le ou les commerces souhaités
- L'historique se met à jour instantanément
Filtrer par type d'opération :
- Afficher uniquement les crédits (points gagnés)
- Afficher uniquement les débits (récompenses utilisées)
- Afficher uniquement les bonus
- Afficher uniquement les ajustements
Rechercher une transaction spécifique :
Si vous cherchez une transaction précise (par exemple pour contester un point manquant), utilisez la barre de recherche en haut de l'historique :
- Tapez le nom d'un commerce
- Tapez une date
- Tapez un montant de points
Astuce : Combinez plusieurs filtres pour affiner encore plus votre recherche. Par exemple : "Boulangerie Dupont" + "Dernier mois" + "Crédits uniquement" vous donnera toutes vos visites à cette boulangerie le mois dernier.
Exporter ou partager votre historique
Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin d'une trace écrite de vos transactions — par exemple pour contester une opération auprès d'un commerçant ou simplement pour votre suivi personnel.
Exporter en PDF :
- Depuis la page Historique, appuyez sur les trois points (menu) en haut à droite
- Sélectionnez "Exporter en PDF"
- Choisissez la période souhaitée
- Le PDF est généré et peut être sauvegardé dans vos fichiers ou partagé directement
Partager par e-mail :
- Depuis le menu export, sélectionnez "Envoyer par e-mail"
- Votre adresse e-mail principale est pré-remplie
- Un rapport détaillé au format PDF vous est envoyé dans les minutes suivantes
Note : L'export PDF est disponible pour les périodes jusqu'à 12 mois. Pour des archives plus anciennes, contactez le support KdoFid depuis l'application → Paramètres → Aide → Contacter le support.
Problèmes fréquents
Q : Une transaction ne figure pas dans mon historique alors que le commerçant a bien scanné mon QR code.
R : Commencez par tirer vers le bas pour rafraîchir votre historique. Si la transaction n'apparaît toujours pas après quelques minutes, vérifiez que vous avez présenté le bon QR code (celui de votre compte KdoFid et non un autre programme). Si tout semble correct, conservez votre ticket de caisse et contactez le commerçant — il peut attribuer les points manuellement depuis son interface. En dernier recours, le support KdoFid peut investiguer.
Q : Des points ont disparu de mon historique sans raison apparente.
R : Les points ne disparaissent jamais sans trace dans KdoFid — chaque débit est enregistré. Appliquez le filtre "Tous les types" et parcourez l'historique chronologiquement pour retrouver l'opération de débit. Elle correspond soit à l'utilisation d'une récompense, soit à une expiration (avec notification préalable), soit à un ajustement de commerce.
Q : Mon historique affiche des transactions que je ne reconnais pas.
R : Si vous constatez des transactions suspectes, changez immédiatement votre mot de passe KdoFid depuis Paramètres → Sécurité → Changer le mot de passe. Ensuite, contactez le support KdoFid en signalant les transactions douteuses avec leurs dates et montants. Votre compte sera sécurisé et les points frauduleux restitués après investigation.
Conclusion
L'historique de vos transactions KdoFid est votre meilleur allié pour suivre précisément l'évolution de vos points et récompenses. Accessible en deux appuis depuis votre tableau de bord, il vous offre une transparence totale : chaque point gagné, chaque récompense utilisée, chaque bonus reçu est consigné avec la date et le commerce concerné.
Consultez-le régulièrement pour suivre votre progression vers les niveaux Argent, Or et Platine, et n'hésitez pas à utiliser les filtres pour retrouver une transaction spécifique en quelques secondes. Avec KdoFid, vous gardez le contrôle total de votre vie de fidélité.
Prêt à lancer votre programme de fidélité ?
Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 5 min.