Comment accéder à mes factures et historique de transactions fidélité

Vous souhaitez retracer vos achats, vérifier un crédit de points ou simplement garder un oeil sur votre historique de fidélité ? KdoFid met à votre disposition un espace dédié, complet et filtrable, pour consulter toutes vos transactions. Ce guide vous explique comment y accéder, comment l'utiliser et comment exporter vos données si besoin.

Temps estimé : 5 minutes de lecture

Sommaire

1. Qu'est-ce que l'historique de transactions KdoFid ?
2. Accéder à l'historique depuis l'application
3. Accéder à l'historique depuis le site web
4. Comprendre les types de transactions
5. Filtrer et rechercher dans l'historique
6. Les factures et reçus KdoFid
7. Exporter votre historique
8. Durée de conservation des données
9. Problèmes fréquents
10. Conclusion

Qu'est-ce que l'historique de transactions KdoFid ?

L'historique de transactions KdoFid est votre journal de bord complet de toute l'activité de fidélité de votre compte. Il enregistre de manière chronologique et permanente :

• Chaque crédit de points reçu (visite en commerce, bonus, parrainage)
• Chaque utilisation de points (échange contre une récompense, réduction)
• Chaque expiration de points (si des points ont expiré faute d'activité)
• Chaque ajustement manuel effectué par le support KdoFid (correction d'erreur, crédit rétroactif)
• Les inscriptions et désinscriptions à des programmes de fidélité spécifiques

Cet historique est votre preuve irréfutable d'activité. En cas de litige avec un commerçant ou d'une erreur dans votre solde, c'est la référence officielle.

Durée de conservation : KdoFid conserve votre historique de transactions pendant toute la durée de vie de votre compte, plus 3 ans après la fermeture du compte (obligations légales françaises).

Accéder à l'historique depuis l'application

Navigation principale

1. Ouvrez l'application KdoFid sur votre smartphone.
2. Sur le tableau de bord, faites défiler vers le bas pour voir les dernières transactions (les 5 plus récentes sont affichées directement).
3. Pour voir l'historique complet, appuyez sur « Voir tout » ou allez dans Mon compte > Historique.

Navigation par programme

Si vous souhaitez voir les transactions d'un commerce spécifique uniquement :

1. Depuis le tableau de bord, appuyez sur le commerce concerné.
2. Sur la page du commerce, appuyez sur l'onglet « Transactions » ou « Historique ».
3. Vous voyez uniquement les transactions liées à ce commerce.

Détail d'une transaction

Appuyez sur n'importe quelle transaction dans la liste pour afficher son détail complet :

• Date et heure précises
• Nom et adresse du commerce
• Nombre de points crédités ou déduits
• Motif (visite, bonus anniversaire, échange de récompense, etc.)
• Solde cumulé après cette transaction
• Numéro de référence de la transaction (utile pour le support)

Accéder à l'historique depuis le site web

La version web offre une vue plus complète et plus pratique pour analyser l'historique sur un grand écran :

1. Rendez-vous sur app.kdofid.fr.
2. Connectez-vous avec votre numéro de téléphone (code SMS).
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Historique » ou « Transactions ».
4. L'historique complet s'affiche sous forme de tableau chronologique.

La version web dispose de fonctionnalités supplémentaires par rapport à l'application mobile :

• Tableau comparatif par période
• Graphiques d'évolution de votre solde de points
• Export en différents formats (CSV, PDF)
• Filtres avancés par montant de points, par type de transaction

Comprendre les types de transactions

Votre historique peut afficher différents types de transactions. Voici comment les interpréter :

Crédit visite : Points attribués lors d'une visite validée en commerce. C'est le type de transaction le plus courant.

Bonus inscription : Points offerts lors de votre première inscription à un programme de fidélité.

Bonus parrainage : Points gagnés grâce au parrainage d'un ami. S'affiche quand votre filleul effectue sa première transaction.

Bonus anniversaire : Points offerts par le commerçant à l'occasion de votre anniversaire.

Bonus challenge : Points gagnés lors d'opérations spéciales (défi fidélité, opération double points, etc.).

Échange récompense : Déduction de points suite à l'utilisation d'une récompense (réduction sur achat, cadeau, service).

Expiration : Points annulés car non utilisés dans le délai imparti par le programme.

Ajustement manuel : Correction effectuée par le commerçant ou le support KdoFid suite à une erreur ou une demande.

Annulation : Annulation d'une transaction précédente (par exemple si vous avez retourné un article).

Filtrer et rechercher dans l'historique

Pour trouver rapidement une transaction spécifique, utilisez les filtres disponibles :

Filtres disponibles dans l'application

• Par commerce : sélectionnez un commerce spécifique pour voir uniquement ses transactions.
• Par période : filtrez sur les 7 derniers jours, 30 derniers jours, 3 derniers mois, 6 derniers mois, 1 an, ou une plage de dates personnalisée.
• Par type de transaction : crédit uniquement, débit uniquement, ajustements.

Filtres disponibles sur le site web

En plus des filtres ci-dessus, la version web propose :

• Recherche par mot-clé : tapez le nom d'un commerce pour filtrer directement.
• Filtre par montant de points : par exemple, afficher uniquement les transactions de plus de 50 points.
• Tri personnalisé : par date (ascendant ou descendant), par nombre de points, par commerce.

Accès à l'historique global vs par programme

• Historique global : toutes les transactions de tous vos programmes confondus, sur une seule liste chronologique.
• Historique par programme : transactions d'un commerce ou programme spécifique uniquement.

Les factures et reçus KdoFid

Reçus de transactions

Pour chaque transaction, KdoFid génère un reçu numérique consultable dans l'application. Ce reçu constitue une preuve en cas de litige.

Factures d'abonnement

Si vous êtes titulaire d'un abonnement KdoFid Premium (accès à des fonctionnalités avancées), vos factures mensuelles ou annuelles sont disponibles dans :

Mon compte > Abonnement > Factures

Chaque facture indique :

• Le numéro de facture unique
• La période de facturation
• Le montant HT et TTC
• Les coordonnées de KdoFid (utiles pour la comptabilité si vous utilisez KdoFid dans un cadre professionnel)

Vous pouvez télécharger chaque facture en PDF directement depuis cette section.

Relevés mensuels

KdoFid peut vous envoyer un relevé mensuel par e-mail récapitulant toute l'activité de votre compte. Pour activer ce relevé :

1. Allez dans Mon compte > Paramètres > Notifications.
2. Activez « Relevé mensuel par e-mail ».

Exporter votre historique

Vous avez le droit de récupérer l'ensemble de vos données de fidélité dans un format exploitable. KdoFid offre plusieurs options d'export :

Export CSV (depuis le site web)

1. Sur app.kdofid.fr, allez dans Historique.
2. Appliquez les filtres souhaités (période, commerce, etc.).
3. Cliquez sur le bouton « Exporter » en haut à droite du tableau.
4. Sélectionnez « CSV ».
5. Le fichier se télécharge sur votre ordinateur.

Le fichier CSV contient toutes les colonnes de votre historique (date, commerce, type, points, solde, référence). Il peut être ouvert dans Excel, Google Sheets ou tout logiciel de tableur.

Export PDF (rapport formaté)

Depuis le site web, vous pouvez générer un rapport PDF de votre historique, formaté et prêt à être imprimé ou archivé. Sélectionnez « PDF » dans le menu d'export.

Export complet des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'export de l'ensemble de vos données KdoFid (pas seulement les transactions, mais aussi votre profil, vos préférences, etc.) :

1. Allez dans Mon compte > Confidentialité > Mes données.
2. Cliquez sur « Demander un export de mes données ».
3. KdoFid prépare votre export et vous envoie un lien par e-mail sous 72 heures.

Durée de conservation des données

KdoFid conserve vos données de transactions selon les règles suivantes :

• Pendant la durée de vie de votre compte : l'intégralité de votre historique est accessible.
• Après la fermeture du compte : KdoFid conserve vos données pendant 3 ans supplémentaires pour répondre aux obligations légales françaises (traçabilité commerciale). Ces données ne sont pas accessibles par vous mais peuvent être utilisées en cas de litige.
• Après 3 ans : suppression complète et irréversible de toutes vos données.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées immédiatement (droit à l'oubli), vous pouvez en faire la demande depuis Mon compte > Confidentialité > Supprimer mes données. Les données de transaction sont supprimées sauf celles soumises à des obligations légales.

Problèmes fréquents

Je ne retrouve pas une transaction que je sais avoir effectuée.

Vérifiez les filtres actifs — un filtre de période peut masquer des transactions anciennes. Vérifiez également que vous êtes bien sur le bon compte (bon numéro de téléphone). Si la transaction est vraiment absente, consultez l'article sur les points manquants.

Mon historique ne se charge pas.

Vérifiez votre connexion internet. Essayez de fermer et relancer l'application. Si le problème persiste sur l'application mobile, essayez depuis le site web app.kdofid.fr.

Je ne vois pas le bouton d'export.

La fonction d'export est disponible principalement sur la version web. Connectez-vous sur app.kdofid.fr depuis un ordinateur.

Mon export CSV est vide.

Vérifiez que vous n'avez pas appliqué de filtres trop restrictifs qui éliminent toutes les transactions. Essayez d'exporter sans filtres.

Je veux une facture pour ma comptabilité.

Si vous utilisez KdoFid dans un cadre professionnel (par exemple, vous gérez les achats de votre entreprise), les reçus de transaction sont disponibles en PDF. Pour les factures d'abonnement Premium, elles sont disponibles dans Mon compte > Abonnement > Factures.

Conclusion

L'historique de transactions KdoFid est bien plus qu'un simple relevé de points : c'est votre tableau de bord complet de fidélité, votre preuve en cas de litige et votre outil de pilotage pour maximiser vos récompenses. Accessible à tout moment depuis l'application ou le site web, filtrable à souhait et exportable dans plusieurs formats, il vous donne un contrôle total sur votre activité.

KdoFid a conçu cet espace en accord avec les principes du RGPD : vos données vous appartiennent, vous y accédez librement et vous pouvez les exporter ou les supprimer à votre convenance. La transparence est au coeur de la relation entre KdoFid et ses utilisateurs.

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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 7 min.