Comment consulter votre solde de points de fidélité **Combien de points avez-vous accumulés ? Êtes-vous proche d'une récompense ? Avec KdoFid, consulter votre solde de points de fidélité prend mo...
Combien de points avez-vous accumulés ? Êtes-vous proche d'une récompense ? Avec KdoFid, consulter votre solde de points de fidélité prend moins de 10 secondes. Plus besoin d'attendre d'être en caisse pour savoir où vous en êtes — votre solde est accessible à tout moment, n'importe où, depuis votre smartphone.
Temps estimé : Moins d'1 minute
Sommaire
- Prérequis
- Étape 1 — Ouvrir l'application et accéder au tableau de bord
- Étape 2 — Lire votre solde de points
- Étape 3 — Comprendre votre niveau de fidélité
- Consulter le solde par commerce
- Problèmes fréquents
- Conclusion
Prérequis
Pour consulter votre solde de points, vous avez besoin de :
- L'application KdoFid installée sur votre smartphone (disponible sur App Store et Google Play)
- Un compte KdoFid actif avec vos identifiants (e-mail + mot de passe)
- Avoir effectué au moins un achat chez un commerce partenaire pour que des points apparaissent
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Étape 1 — Ouvrir l'application et accéder au tableau de bord
1. Lancez l'application KdoFid
Repérez l'icône KdoFid sur votre écran d'accueil ou dans votre tiroir d'applications et appuyez dessus. L'application s'ouvre directement sur votre tableau de bord personnel si vous êtes déjà connecté.
2. Connectez-vous si nécessaire
Si l'écran de connexion s'affiche :
- Saisissez votre adresse e-mail
- Entrez votre mot de passe
- Appuyez sur "Se connecter"
Vous pouvez également utiliser la connexion biométrique (Face ID sur iPhone, empreinte digitale sur Android) si vous l'avez activée dans les paramètres de l'application. C'est le moyen le plus rapide pour accéder à votre solde.
3. Vous voilà sur votre tableau de bord
Le tableau de bord est la première page que vous voyez après connexion. C'est ici que se trouve l'essentiel de votre vie de fidélité : votre solde total, votre niveau, vos dernières transactions et vos récompenses disponibles.
Étape 2 — Lire votre solde de points
Sur votre tableau de bord, votre solde de points est affiché de manière bien visible, généralement :
- En haut de l'écran, dans une carte ou bannière colorée
- Affiché en grands chiffres, suivi de la mention "points"
- Accompagné d'une barre de progression indiquant combien de points il vous manque pour atteindre la prochaine récompense ou le prochain niveau
Exemple d'affichage :
```
🎁 Votre solde
1 240 points
━━━━━━━━━━░░░░ 760 points avant votre prochaine récompense
```
Ce que signifient les différents chiffres :
- Solde total : le nombre de points actifs sur l'ensemble de vos programmes de fidélité KdoFid
- Points disponibles : les points que vous pouvez utiliser dès maintenant pour obtenir une récompense
- Points en attente : des points récemment gagnés qui sont encore en cours de validation (généralement sous 24h)
- Points expirant bientôt : si certains de vos points ont une date d'expiration, une alerte vous le signale
Bon à savoir : Chez KdoFid, les points n'expirent pas tant que vous réalisez au moins un achat chez un commerce partenaire dans les 12 mois. Une notification vous prévient 30 jours avant une éventuelle expiration.
Étape 3 — Comprendre votre niveau de fidélité
KdoFid organise votre fidélité en quatre niveaux progressifs. Plus vous accumulez de points, plus vous montez en niveau et plus vos avantages sont importants.
Les 4 niveaux KdoFid :
| Niveau | Points requis | Avantages |
|--------|--------------|-----------|
| Bronze | 0 à 499 pts | Accès aux récompenses de base, QR code personnel |
| Argent | 500 à 1 499 pts | +10 % de points bonus, accès aux offres exclusives |
| Or | 1 500 à 4 999 pts | +20 % de points bonus, récompenses premium, priorité support |
| Platine | 5 000 pts et + | +30 % de points bonus, récompenses VIP, invitations événements |
Sur votre tableau de bord, votre niveau actuel est affiché avec :
- Une icône colorée (marron pour Bronze, gris argenté pour Argent, doré pour Or, violet pour Platine)
- Votre score exact et le nombre de points pour atteindre le niveau suivant
- Une barre de progression visuelle pour voir votre avancement
Astuce : En niveau Argent, Or ou Platine, vous bénéficiez automatiquement de multiplicateurs de points. Chaque achat vous rapporte donc plus de points qu'un client Bronze, ce qui accélère encore votre progression.
Consulter le solde par commerce
Si vous êtes inscrit dans plusieurs programmes de fidélité de commerces différents, KdoFid vous permet de consulter votre solde commerce par commerce, en plus du solde global.
Comment accéder au solde par commerce :
- Depuis votre tableau de bord, faites défiler vers le bas ou appuyez sur l'onglet "Mes commerces"
- Vous voyez la liste de tous les commerces partenaires dont vous êtes membre
- Appuyez sur un commerce pour voir le détail :
- Votre solde de points dans ce commerce spécifique
- Les récompenses disponibles dans ce commerce
- Votre niveau de fidélité dans ce commerce (certains commerçants ont leurs propres paliers)
- L'historique de vos transactions dans ce commerce
Cette vue détaillée est particulièrement utile si certains commerçants proposent des récompenses avec des conditions différentes (ex : 200 points = une boisson offerte dans la boulangerie du coin, 500 points = 10 % de réduction chez le coiffeur).
Problèmes fréquents
Q : Mon solde affiche 0 point alors que j'ai effectué des achats.
R : Plusieurs causes possibles. Vérifiez d'abord que vous avez bien présenté votre QR code KdoFid lors de vos achats — les points ne sont pas attribués automatiquement, ils nécessitent un scan en caisse. Ensuite, vérifiez que le commerce où vous avez fait vos achats est bien partenaire KdoFid (une liste est disponible dans l'onglet "Découvrir" de l'application). Si tout semble correct, consultez l'historique de vos transactions pour voir si des opérations y figurent.
Q : Mon solde a diminué sans que j'aie utilisé de récompense.
R : Plusieurs raisons peuvent expliquer une baisse de solde : utilisation d'une récompense (vérifiez l'historique), correction d'une erreur de crédit par un commerçant, ou expiration de points anciens. L'historique complet de vos transactions (crédits et débits) est accessible dans l'application et vous permet d'identifier précisément chaque mouvement.
Q : Mon solde ne se met pas à jour après un achat.
R : La synchronisation des points peut prendre jusqu'à quelques minutes après un achat. Si après 10 minutes votre solde n'a pas bougé, tirez vers le bas sur votre tableau de bord pour forcer l'actualisation. En cas de persistance du problème, fermez et relancez l'application.
Conclusion
Consulter votre solde de points de fidélité avec KdoFid est une opération aussi simple qu'ouvrir une application. En moins d'une minute, vous savez exactement combien de points vous avez, à quel niveau vous êtes (Bronze, Argent, Or ou Platine) et combien d'efforts vous séparent de votre prochaine récompense.
Prenez l'habitude de vérifier votre solde régulièrement — c'est souvent en consultant son tableau de bord qu'on réalise qu'une récompense nous attend depuis des semaines ! KdoFid vous envoie également des notifications pour vous rappeler vos points disponibles et les offres à ne pas manquer.
Prêt à lancer votre programme de fidélité ?
Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 4 min.