Comment voir les récompenses disponibles dans un commerce

Vous accumulez des points dans vos commerces préférés mais vous ne savez pas exactement ce que vous pouvez obtenir en échange ? KdoFid centralise le catalogue complet des récompenses de chaque enseigne en un seul endroit. Ce guide vous explique comment accéder rapidement à toutes les offres disponibles et choisir celles qui vous conviennent le mieux.

Temps estimé : 3 minutes

Sommaire

• Où trouver le catalogue des récompenses
• Comprendre les différents types de récompenses
• Filtrer et trier les récompenses
• Comment savoir si une récompense est accessible
• Réserver une récompense avant de visiter le commerce
• Problèmes fréquents
• Conclusion

Où trouver le catalogue des récompenses

Accéder aux récompenses disponibles dans un commerce est l'une des actions les plus simples dans l'application KdoFid. Voici les différentes façons d'y parvenir.

Depuis la page d'accueil :

1. Ouvrez l'application KdoFid
2. Sur la page d'accueil, faites défiler vers la section "Mes récompenses disponibles"
3. Les récompenses déjà accessibles avec votre solde actuel apparaissent en premier, mises en avant avec un badge vert "Disponible maintenant"

Depuis la fiche d'un commerce :

1. Appuyez sur l'onglet Commerces dans la barre de navigation
2. Recherchez le commerce qui vous intéresse par nom ou par catégorie
3. Appuyez sur la fiche du commerce
4. Faites défiler jusqu'à la section "Récompenses"

Depuis votre carte de fidélité :

1. Appuyez sur l'onglet Mes cartes
2. Sélectionnez la carte du commerce concerné
3. Les récompenses de ce commerce s'affichent directement sous votre solde de points

Astuce KdoFid : La section "Récompenses disponibles maintenant" de la page d'accueil ne montre que les récompenses que vous pouvez utiliser immédiatement avec vos points actuels. C'est le moyen le plus rapide de voir ce qui est à portée de main.

Comprendre les différents types de récompenses

Les commerces partenaires KdoFid proposent différentes catégories de récompenses. Il est utile de comprendre leurs caractéristiques pour faire les meilleurs choix.

Remises immédiates

Une déduction directe sur votre prochain achat. Par exemple : "−5 € sur tout achat de 20 € minimum". Ces récompenses sont les plus courantes et les plus simples à utiliser.

Produits offerts

Un article gratuit à récupérer en caisse. Exemple : "1 café offert", "1 viennoiserie au choix". Ces récompenses s'appliquent lors de votre prochaine visite.

Services gratuits

Certains commerces proposent des services : retouche gratuite, livraison offerte, atelier découverte. Ces récompenses ont souvent des conditions spécifiques (sur rendez-vous, dans la limite des places disponibles).

Bons multi-commerces

Certains programmes de fidélité regroupent plusieurs enseignes. Un bon multi-commerces peut être utilisé dans n'importe quel partenaire du réseau.

Avantages exclusifs

Réservés aux membres ayant atteint un certain niveau de fidélité (Argent, Or, Platine). Ces récompenses premium offrent des avantages plus importants.

Important : La validité d'un bon de récompense est de 24 heures à partir du moment où vous l'activez. Si vous ne l'utilisez pas dans ce délai, vos points vous sont automatiquement recrédités. Vous ne perdez donc rien à tester une récompense.

Filtrer et trier les récompenses

Lorsqu'un commerce propose de nombreuses récompenses, les outils de filtrage vous permettent de trouver rapidement ce qui vous intéresse.

Filtres disponibles dans le catalogue :

• Par coût en points : du moins cher au plus cher (ou inversement)
• Par type : remise, produit offert, service, bon multi-commerces
• Par disponibilité : accessible maintenant / à débloquer bientôt
• Par popularité : les récompenses les plus échangées par la communauté
• Par nouveauté : les dernières récompenses ajoutées par le commerce

Pour accéder aux filtres :

1. Dans la section récompenses d'un commerce, appuyez sur l'icône Filtres (entonnoir) en haut à droite
2. Sélectionnez un ou plusieurs critères
3. Appuyez sur Appliquer

La liste se met à jour instantanément. Vous pouvez enregistrer un filtre favori en appuyant sur l'étoile à côté du bouton Filtres.

Comment savoir si une récompense est accessible

Chaque récompense affiche clairement son statut par rapport à votre solde de points actuel. Voici comment interpréter les indicateurs visuels :

| Indicateur | Signification |

|---|---|

| Badge vert "Disponible" | Vous avez assez de points pour activer cette récompense maintenant |

| Barre de progression bleue | Vous êtes en chemin : la barre indique votre progression |

| Texte "Il vous manque X points" | Nombre de points restants à accumuler |

| Badge orange "Bientôt disponible" | Vous êtes à moins de 20 % des points requis |

| Badge gris "Niveau requis" | Cette récompense nécessite un niveau de fidélité supérieur |

Lorsqu'une récompense passe au statut "Disponible", vous recevez une notification push si vous avez activé les alertes de palier dans vos paramètres.

Bon à savoir : KdoFid calcule en temps réel la progression vers chaque récompense. Après chaque visite validée dans un commerce, les barres de progression se mettent à jour automatiquement.

Réserver une récompense avant de visiter le commerce

Vous prévoyez de vous rendre dans un commerce et souhaitez vous assurer qu'une récompense sera disponible à votre arrivée ? La fonction de réservation vous permet de bloquer une récompense jusqu'à votre visite.

Comment réserver :

1. Trouvez la récompense que vous souhaitez utiliser
2. Appuyez sur Réserver pour ma prochaine visite
3. La récompense est marquée comme "Réservée" dans votre profil
4. Lors de votre visite, présentez votre QR code : le commerçant verra la récompense réservée directement dans son interface

La réservation ne débite pas vos points immédiatement. Les points sont déduits uniquement au moment où le commerçant valide l'utilisation de la récompense.

Durée de la réservation : une réservation est maintenue pendant 7 jours. Passé ce délai, si vous n'avez pas visité le commerce, la réservation est annulée et vos points restent intacts.

Problèmes fréquents

Q : Je vois une récompense dans le catalogue mais elle n'est plus disponible en commerce.

R : Il est possible que le commerce ait temporairement suspendu cette récompense (rupture de stock, offre saisonnière terminée). Contactez directement le commerce ou signalez le problème via le bouton "Signaler une anomalie" sur la fiche de la récompense.

Q : J'ai assez de points mais le bouton "Activer" ne s'affiche pas.

R : Vérifiez que votre application est à jour. Si le problème persiste, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte KdoFid. Si le bouton reste inactif, contactez le support.

Q : La même récompense s'affiche deux fois dans le catalogue.

R : Certains commerces proposent la même récompense avec des conditions différentes (par exemple, une remise de 5 € valable 3 jours vs. 30 jours). Lisez attentivement les conditions affichées sous chaque récompense avant d'activer.

Q : Je ne vois aucune récompense pour un commerce que je fréquente.

R : Il est possible que le commerce n'ait pas encore configuré son catalogue de récompenses dans KdoFid. Dans ce cas, un message "Récompenses bientôt disponibles" apparaît sur sa fiche. Vous pouvez activer une alerte pour être notifié dès que des récompenses sont ajoutées.

Q : Puis-je offrir une récompense à un proche ?

R : Cette fonctionnalité est disponible pour certains commerces participants. Depuis la récompense souhaitée, appuyez sur le bouton "Offrir" (s'il est visible) et renseignez le numéro de téléphone ou l'email du bénéficiaire.

Conclusion

Consulter les récompenses disponibles dans vos commerces favoris est une démarche simple et rapide avec KdoFid. En quelques secondes, vous savez ce que vos points peuvent vous offrir — et vous pouvez même planifier vos prochaines visites en fonction des récompenses qui vous intéressent.

N'attendez pas que vos points s'accumulent sans les utiliser : explorez dès maintenant le catalogue de vos commerces partenaires et activez une récompense qui vous fait plaisir.

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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 6 min.