Comment mettre à jour les informations de votre profil commerce

Les informations de votre profil commerce sur KdoFid sont visibles par vos clients dans leur espace fidélité et sur leur carte de fidélité numérique. Un profil complet et à jour renforce la confiance de vos clients et professionnalise votre image. Ce guide vous explique comment modifier chaque élément de votre profil commerce : raison sociale, coordonnées, logo, horaires d'ouverture et présence sur les réseaux sociaux.

Temps estimé : 10 à 15 minutes

Sommaire

1. Prérequis
2. Pourquoi maintenir votre profil à jour
3. Étape 1 — Accéder aux paramètres du profil commerce
4. Étape 2 — Mettre à jour les informations générales
5. Étape 3 — Ajouter ou remplacer le logo et les visuels
6. Étape 4 — Mettre à jour les horaires d'ouverture
7. Étape 5 — Renseigner vos réseaux sociaux et liens externes
8. Problèmes fréquents
9. Conclusion

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un compte KdoFid avec les droits d'administrateur ou de gérant (les rôles "caissier" n'ont pas accès aux paramètres du profil)
• Votre logo en haute résolution au format PNG ou JPG (minimum 300×300 pixels, fond transparent recommandé pour le logo)
• Vos informations commerciales à jour : adresse, téléphone, email de contact, site web
• Vos horaires d'ouverture actuels

Important : Si votre commerce possède plusieurs établissements, chaque établissement dispose de son propre profil dans KdoFid. Ce guide s'applique à chaque établissement séparément. Pour mettre à jour le profil d'un autre établissement, sélectionnez-le depuis le sélecteur d'établissements en haut de l'interface.

Pourquoi maintenir votre profil à jour

Votre profil commerce dans KdoFid est utilisé à de nombreux endroits que vos clients voient directement :

• La carte de fidélité numérique dans Apple Wallet et Google Wallet affiche votre logo et le nom de votre commerce
• Les notifications push envoyées à vos clients incluent votre nom de commerce et parfois votre logo
• Les emails de bienvenue et de récompense utilisent votre identité visuelle
• La page de présentation accessible depuis le QR code d'inscription affiche toutes vos informations
• Les rapports envoyés aux clients suite à une demande RGPD mentionnent vos coordonnées

Un profil incomplet ou obsolète peut générer de la confusion chez vos clients et nuire à la crédibilité de votre programme de fidélité. Par exemple, un numéro de téléphone erroné sur la carte de fidélité pourrait empêcher un client de vous joindre pour signaler un problème.

Étape 1 — Accéder aux paramètres du profil commerce

1. Connectez-vous à votre tableau de bord sur app.kdofid.fr
2. Dans le menu latéral gauche, cliquez sur "Paramètres" (icône engrenage)
3. Dans le sous-menu qui apparaît, sélectionnez "Profil du commerce"

Vous accédez alors à la page de configuration complète de votre profil commerce, organisée en sections distinctes. Chaque section peut être éditée indépendamment.

Astuce : Vous pouvez également accéder au profil commerce en cliquant sur le nom de votre commerce en haut du menu latéral, puis en sélectionnant "Modifier le profil" dans le menu déroulant.

Étape 2 — Mettre à jour les informations générales

La section "Informations générales" contient les données de base de votre établissement.

Champs modifiables

Nom du commerce

• Saisissez la dénomination commerciale que vos clients connaissent
• Évitez les abréviations peu lisibles — préférez "Boulangerie Dupont" à "BLG Dupont"
• Ce nom apparaît sur les cartes de fidélité et les notifications

Catégorie d'activité

• Sélectionnez dans le menu déroulant la catégorie la plus proche de votre activité
• Cette information est utilisée pour personnaliser certaines communications et pour les statistiques sectorielles

Description (facultatif mais recommandé)

• Rédigez une courte présentation de votre commerce (2 à 4 phrases maximum)
• Cette description apparaît sur votre page de présentation publique, accessible depuis le QR code d'inscription
• Mettez en avant ce qui vous distingue de la concurrence

Adresse complète

• Numéro, rue, code postal, ville
• Cette adresse est utilisée pour la géolocalisation de vos clients (si vous activez les notifications de proximité) et figure sur les justificatifs envoyés aux clients

Numéro de téléphone

• Format recommandé : 01 23 45 67 89 ou +33 1 23 45 67 89
• Ce numéro est affiché sur votre page de présentation publique

Adresse email de contact

• Cette adresse est visible de vos clients et distincte de l'email de connexion à KdoFid
• Recommandation : utilisez contact@votre-commerce.fr plutôt que votre email personnel

Site web (facultatif)

• Indiquez l'URL complète de votre site web, incluant "https://"
• Un lien vers votre site sera affiché sur votre page de présentation publique

Enregistrer les informations générales

Une fois vos modifications effectuées :

1. Vérifiez les informations saisies
2. Cliquez sur "Enregistrer les informations générales" (bouton bleu en bas de la section)
3. Un message de confirmation apparaît : "Informations mises à jour avec succès"

Les modifications sont appliquées immédiatement sur l'ensemble des supports KdoFid.

Étape 3 — Ajouter ou remplacer le logo et les visuels

Votre logo est l'élément visuel le plus important de votre profil : il est présent sur les cartes de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, sur les emails envoyés à vos clients, et sur votre page de présentation publique.

Exigences techniques pour le logo

• Format : PNG (recommandé pour la transparence) ou JPG
• Dimensions minimales : 300 × 300 pixels
• Dimensions recommandées : 512 × 512 pixels ou plus
• Poids maximal : 2 Mo
• Fond : transparent ou blanc de préférence pour un rendu optimal sur tous les fonds

Procédure d'upload du logo

1. Dans la section "Identité visuelle", repérez l'espace de téléchargement du logo
2. Cliquez sur "Choisir un fichier" ou faites glisser votre logo dans la zone prévue
3. Un aperçu s'affiche — vérifiez le rendu sur fond clair et fond sombre
4. Si l'aperçu vous convient, cliquez sur "Utiliser ce logo"
5. Si votre logo nécessite un recadrage, KdoFid propose un outil de recadrage intégré

Image de couverture (optionnelle)

En plus du logo, vous pouvez ajouter une image de couverture qui sera affichée en en-tête de votre page de présentation publique.

• Format : JPG ou PNG
• Dimensions recommandées : 1200 × 400 pixels (format paysage)
• Exemples d'images adaptées : vitrine de votre commerce, équipe, ambiance intérieure, produits phares

Conseil : Utilisez des images de haute qualité et authentiques de votre établissement plutôt que des photos de stock génériques. Les clients réagissent mieux à une image représentant réellement votre commerce.

Étape 4 — Mettre à jour les horaires d'ouverture

Les horaires d'ouverture sont affichés sur votre page de présentation publique et peuvent déclencher des notifications de proximité au bon moment.

Saisir les horaires pour chaque jour

1. Dans la section "Horaires d'ouverture", vous trouvez un tableau avec les 7 jours de la semaine
2. Pour chaque jour :

- Cochez la case "Ouvert" si votre commerce est ouvert ce jour-là

- Saisissez l'heure d'ouverture et l'heure de fermeture

- Si vous fermez à la pause déjeuner, activez l'option "Horaires coupés" et indiquez les deux créneaux (ex. : 9h-12h30 puis 14h-19h)

1. Pour les jours où vous êtes fermé, décochez la case "Ouvert"
2. Pour les jours avec des horaires identiques (ex. : du lundi au vendredi même horaire), utilisez le bouton "Appliquer à tous les jours ouvrés"

Horaires exceptionnels

KdoFid permet de saisir des horaires exceptionnels ponctuels (fermeture pour congés annuels, ouverture exceptionnelle un dimanche, horaires de fêtes...) :

1. Dans la section "Horaires d'ouverture", cliquez sur "Ajouter une exception"
2. Sélectionnez la date concernée
3. Indiquez si vous serez fermé ou bien vos horaires exceptionnels
4. Ajoutez un commentaire optionnel (ex. : "Fermeture pour congés d'été")

Ces exceptions sont affichées de façon prominente sur votre page publique pour informer vos clients.

Étape 5 — Renseigner vos réseaux sociaux et liens externes

La section "Présence digitale" vous permet de connecter vos réseaux sociaux à votre profil KdoFid. Ces liens apparaissent sur votre page de présentation publique.

Réseaux sociaux disponibles

• Facebook (page commerce)
• Instagram
• TikTok
• LinkedIn (utile pour les commerces B2B)
• YouTube

Comment ajouter vos liens

1. Dans la section "Présence digitale", repérez le réseau social souhaité
2. Saisissez l'URL complète de votre page (ex. : https://www.instagram.com/boulangerie_dupont)
3. Ne saisissez que votre pseudo ou votre @handle — le champ attend une URL complète
4. Cliquez sur "Vérifier le lien" pour vous assurer qu'il est valide
5. Répétez pour chaque réseau social
6. Cliquez sur "Enregistrer les liens sociaux"

Conseil : Renseignez uniquement les réseaux sur lesquels vous êtes réellement actif. Un lien vers une page Instagram vide ou abandonnée serait contre-productif.

Problèmes fréquents

Mon logo apparaît déformé ou flou sur la carte de fidélité — que faire ?

Le problème vient généralement d'un logo trop petit ou au mauvais format. Téléchargez à nouveau votre logo en respectant les dimensions recommandées (minimum 512 × 512 pixels) et en utilisant le format PNG. Si votre logo est disponible en version vectorielle (fichier .SVG ou .AI), demandez à votre graphiste de l'exporter en PNG à 1024 × 1024 pixels.

Mes modifications de profil ne sont pas visibles sur les cartes Apple Wallet déjà téléchargées par mes clients — pourquoi ?

Les cartes Apple Wallet et Google Wallet déjà téléchargées par vos clients se mettent à jour automatiquement, mais ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures. Si les modifications n'apparaissent toujours pas après 24 heures, contactez le support KdoFid.

Je souhaite changer le nom de mon commerce après une enseigne (ex. : rachat par une chaîne) — y a-t-il des précautions à prendre ?

Oui. Un changement de nom de commerce impacte tous les supports de fidélité existants : cartes, emails, notifications. Avant de modifier le nom, prévenez vos clients via une communication spécifique (email, SMS) pour expliquer le changement. KdoFid vous propose un outil de communication dédié dans Marketing → Campagnes → Nouvelle campagne → "Changement d'enseigne" pour informer l'ensemble de votre base clients.

Conclusion

Maintenir votre profil commerce à jour sur KdoFid est une action simple qui a un impact direct sur la perception de votre programme de fidélité par vos clients. Un logo professionnel, des coordonnées exactes, des horaires à jour et des liens vers vos réseaux sociaux transforment une simple carte de fidélité en véritable outil de communication.

KdoFid vous offre un profil commerce complet et personnalisable, visible à chaque point de contact avec vos clients. Prenez 15 minutes aujourd'hui pour vérifier et compléter votre profil — vos clients le remarqueront.

Prêt à lancer votre programme de fidélité ?

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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 7 min.