Comment lier mon compte KdoFid à mon adresse email professionnelle

Utiliser une adresse email professionnelle sur KdoFid renforce immédiatement votre crédibilité auprès de vos clients et centralise toutes vos communications de fidélité sous votre nom de domaine. Ce guide vous explique étape par étape comment effectuer cette liaison en quelques minutes.

Temps estimé : 5 minutes

Sommaire

1. Pourquoi utiliser un email professionnel sur KdoFid ?
2. Différence entre email principal et email d'envoi
3. Changer l'email principal de votre compte
4. Configurer un email d'envoi personnalisé
5. Vérifier votre domaine pour l'envoi d'emails
6. Ajouter plusieurs adresses email à votre compte
7. Paramétrer les notifications sur votre email pro
8. Problèmes fréquents
9. Conclusion

Pourquoi utiliser un email professionnel sur KdoFid ?

Lier votre compte KdoFid à une adresse email professionnelle (par exemple contact@votre-boutique.fr) présente plusieurs avantages décisifs pour votre activité.

Crédibilité et professionnalisme

Vos clients reçoivent des notifications de fidélité, des récapitulatifs de points et des offres promotionnelles. Ces communications arrivent bien mieux lorsqu'elles proviennent d'une adresse reconnaissable comme bonjour@laboulangerie-martin.fr plutôt que d'une adresse Gmail générique.

Délivrabilité améliorée

Les serveurs de messagerie filtrent davantage les emails provenant de domaines gratuits (Gmail, Yahoo, Hotmail) lorsqu'ils sont utilisés à des fins commerciales. Un domaine professionnel vérifié améliore significativement le taux de délivrance de vos communications KdoFid.

Gestion centralisée

Toutes les communications liées à votre programme de fidélité (rapports hebdomadaires, alertes de nouvelles inscriptions, notifications de récompenses émises) arrivent directement dans votre messagerie professionnelle.

Conformité RGPD

Utiliser une adresse professionnelle identifiable renforce la transparence de vos communications commerciales, une exigence du règlement européen sur la protection des données.

À noter : KdoFid permet de dissocier l'adresse email de connexion (celle que vous utilisez pour vous identifier) et l'adresse d'envoi (celle qui apparaît dans les emails reçus par vos clients). Ces deux paramètres se configurent séparément.

Différence entre email principal et email d'envoi

Avant de commencer la configuration, il est important de comprendre la distinction entre les deux types d'adresses email dans KdoFid.

L'email principal (email de connexion)

C'est l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre tableau de bord KdoFid. C'est également sur cette adresse que vous recevez :

• Les notifications de gestion de compte
• Les alertes de sécurité
• Les factures d'abonnement
• Les rapports d'activité

L'email d'envoi (email expéditeur)

C'est l'adresse qui apparaît comme expéditeur dans les emails automatiques envoyés à vos clients par KdoFid :

• Confirmation d'inscription au programme de fidélité
• Notifications de points gagnés
• Alertes de récompenses disponibles
• Campagnes promotionnelles

Ces deux adresses peuvent être identiques ou différentes selon votre organisation.

Changer l'email principal de votre compte

Pour modifier l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à KdoFid, suivez cette procédure.

Depuis le tableau de bord web

1. Connectez-vous à app.kdofid.fr avec vos identifiants actuels
2. Cliquez sur votre avatar ou vos initiales en haut à droite
3. Sélectionnez Mon profil
4. Dans la section Informations personnelles, repérez le champ Adresse email
5. Cliquez sur Modifier à côté de votre email actuel
6. Saisissez votre nouvelle adresse email professionnelle
7. Confirmez en entrant votre mot de passe actuel
8. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Vérification obligatoire

KdoFid envoie immédiatement un email de vérification à votre nouvelle adresse. Vous devez cliquer sur le lien de confirmation dans les 24 heures. Pendant cette période, votre ancienne adresse reste active pour la connexion.

Important : Tant que vous n'avez pas confirmé votre nouvelle adresse via le lien de vérification, l'ancienne adresse continue de fonctionner. Vous ne perdrez pas l'accès à votre compte durant la transition.

Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application KdoFid
2. Appuyez sur l'icône de profil
3. Sélectionnez Paramètres > Mon compte
4. Appuyez sur Email dans la section Informations
5. Saisissez votre nouvelle adresse et validez avec votre mot de passe
6. Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de confirmation

Configurer un email d'envoi personnalisé

Cette configuration est réservée aux abonnés Plan Pro et Plan Business de KdoFid. Elle permet à vos clients de recevoir des emails de fidélité avec votre adresse professionnelle comme expéditeur.

Accéder aux paramètres d'envoi

1. Dans votre tableau de bord, accédez à Paramètres > Communications
2. Cliquez sur l'onglet Email d'expédition
3. Cliquez sur Configurer un email personnalisé

Renseigner votre adresse professionnelle

Saisissez l'adresse email que vous souhaitez utiliser comme expéditeur (ex : fidelite@votre-boutique.fr). Cette adresse doit appartenir à un domaine que vous contrôlez.

Nom d'affichage

Renseignez également le nom d'affichage qui apparaîtra dans la boîte de réception de vos clients. Exemples :

• La Boulangerie Martin
• Pharmacie Dupont — Programme Fidélité
• Restaurant Le Provençal

Vérifier votre domaine pour l'envoi d'emails

Pour envoyer des emails depuis votre propre domaine, KdoFid doit vérifier que vous êtes bien propriétaire de ce domaine. Cette vérification se fait via l'ajout d'enregistrements DNS.

Étape 1 — Obtenez vos enregistrements DNS

Après avoir saisi votre adresse d'envoi, KdoFid affiche automatiquement les enregistrements DNS à ajouter à votre domaine. Vous verrez typiquement :

• Un enregistrement TXT pour la vérification de propriété
• Des enregistrements CNAME pour SPF/DKIM (authentification des emails)

Étape 2 — Accédez à votre gestionnaire de domaine

Connectez-vous à l'interface d'administration de votre registrar ou hébergeur DNS (OVH, Gandi, LWS, Ionos, Infomaniak, etc.).

Étape 3 — Ajoutez les enregistrements DNS

Dans la zone DNS de votre domaine, ajoutez chaque enregistrement fourni par KdoFid :

```

Type : TXT

Nom : _kdofid-verify.votre-boutique.fr

Valeur : kdofid-verify=xxxxxxxxxxxxxx

```

Étape 4 — Attendez la propagation DNS

La propagation DNS peut prendre entre 15 minutes et 48 heures selon votre hébergeur. En pratique, la majorité des hébergeurs français appliquent les changements en moins de 2 heures.

Étape 5 — Déclenchez la vérification

Une fois les enregistrements ajoutés, retournez dans KdoFid et cliquez sur Vérifier maintenant. KdoFid vérifie automatiquement la présence des enregistrements et active votre domaine si tout est en ordre.

Conseil : Si vous utilisez OVH, la propagation est généralement très rapide (15 à 30 minutes). Pour d'autres registrars, attendez au moins 2 heures avant de relancer la vérification.

Ajouter plusieurs adresses email à votre compte

Les abonnés Plan Business peuvent associer plusieurs adresses email à leur compte KdoFid, ce qui est particulièrement utile pour les commerces disposant de plusieurs établissements.

Configuration multi-établissements

1. Dans Paramètres > Établissements, sélectionnez l'établissement concerné
2. Cliquez sur Paramètres de l'établissement
3. Renseignez une adresse email spécifique pour cet établissement

Chaque établissement peut ainsi utiliser sa propre adresse d'expédition pour les communications locales, tout en étant géré depuis un compte KdoFid central.

Adresses email pour les collaborateurs

Dans Paramètres > Équipe, vous pouvez inviter des collaborateurs avec leur propre adresse email. Chaque collaborateur dispose d'un accès personnalisé au tableau de bord selon les droits que vous lui accordez.

Paramétrer les notifications sur votre email pro

Une fois votre email professionnel configuré, personnalisez les notifications que vous souhaitez recevoir.

Accédez aux préférences de notification

Dans Mon compte > Notifications, vous pouvez activer ou désactiver chaque type de notification :

• Nouvelles inscriptions : recevez un email à chaque nouveau client rejoint
• Rapport hebdomadaire : synthèse des performances de votre programme (envoyé le lundi matin)
• Rapport mensuel : bilan complet du mois écoulé
• Alertes de récompenses : notification lorsqu'une récompense importante est émise
• Alertes de sécurité : connexion depuis un nouvel appareil, modification de mot de passe
• Actualités KdoFid : nouvelles fonctionnalités et conseils (recommandé)

Fréquence des rapports

Vous pouvez choisir de recevoir les rapports d'activité quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement selon vos besoins.

Recommandation : Activez au minimum les alertes de sécurité et le rapport hebdomadaire pour rester informé de l'activité de votre programme de fidélité sans être submergé d'emails.

Problèmes fréquents

Je n'ai pas reçu l'email de vérification

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. L'email peut mettre quelques minutes à arriver. Si vous ne le recevez pas dans les 10 minutes, retournez dans les paramètres KdoFid et cliquez sur Renvoyer l'email de vérification.

Le lien de vérification est expiré

Les liens de vérification sont valables 24 heures. Si le lien a expiré, retournez dans votre tableau de bord KdoFid et relancez la procédure de changement d'email.

La vérification du domaine échoue

Vérifiez que vous avez correctement copié les enregistrements DNS sans espaces supplémentaires. Assurez-vous également d'avoir attendu la propagation DNS (au moins 2 heures). Si le problème persiste, contactez le support KdoFid avec une capture d'écran de votre zone DNS.

Mes clients reçoivent encore des emails depuis l'ancienne adresse

Après la vérification du domaine, quelques heures peuvent s'écouler avant que la nouvelle adresse soit pleinement active sur tous les envois. En cas de persistance après 24 heures, contactez le support.

Je ne peux pas modifier l'email (champ grisé)

Si le champ email est grisé, cela peut indiquer que votre compte est lié à une connexion via Google ou Apple. Dans ce cas, accédez à Paramètres > Connexion pour déconnecter votre compte des services tiers, puis ajoutez un email et un mot de passe directement.

Conclusion

Lier votre compte KdoFid à une adresse email professionnelle est une étape simple qui valorise votre image de marque et améliore la délivrabilité de toutes vos communications de fidélité. Vos clients vous reconnaissent immédiatement, font davantage confiance à vos emails, et votre programme de fidélité gagne en professionnalisme.

Prenez cinq minutes maintenant pour effectuer cette configuration : c'est un investissement minimal pour un impact durable sur la relation avec vos clients.

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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 5 min.