Comment changer votre mot de passe et sécuriser votre compte KdoFid

La sécurité de votre compte KdoFid est cruciale : il centralise les données personnelles de vos clients, vos statistiques de fidélisation et votre configuration commerciale. Un mot de passe compromis expose non seulement votre activité, mais aussi les données de vos clients — ce qui peut engager votre responsabilité au titre du RGPD. Ce guide vous explique comment changer votre mot de passe et activer toutes les options de sécurité disponibles sur KdoFid.

Temps estimé : 5 à 8 minutes

Sommaire

1. Prérequis
2. Pourquoi sécuriser votre compte KdoFid
3. Étape 1 — Changer votre mot de passe depuis les paramètres
4. Étape 2 — Réinitialiser un mot de passe oublié
5. Étape 3 — Activer la double authentification (2FA)
6. Étape 4 — Gérer les accès de votre équipe
7. Bonnes pratiques de sécurité
8. Problèmes fréquents
9. Conclusion

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• L'accès à votre compte KdoFid (si vous avez oublié votre mot de passe, suivez directement l'Étape 2)
• L'accès à l'adresse email associée à votre compte KdoFid
• Si vous activez la 2FA : votre smartphone avec une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, ou Microsoft Authenticator)

Bon à savoir : Si vous êtes gérant d'une chaîne avec plusieurs établissements, chaque compte établissement peut avoir son propre identifiant et mot de passe. Ce guide s'applique à chacun de ces comptes indépendamment.

Pourquoi sécuriser votre compte KdoFid

Votre compte KdoFid est bien plus qu'un simple outil de gestion : il contient des informations sensibles dont la protection est une obligation légale.

Concrètement, un compte compromis permettrait à un tiers mal intentionné de :

• Accéder aux données personnelles de vos clients (noms, emails, téléphones, historiques d'achats) — ce qui constitue une violation de données au sens du RGPD, à déclarer obligatoirement à la CNIL sous 72 heures
• Modifier ou supprimer vos programmes de fidélité en cours
• Émettre des points frauduleux ou effacer des points légitimement acquis par vos clients
• Accéder à vos statistiques et données commerciales confidentielles
• Envoyer des communications non autorisées à vos clients

La sécurité de votre compte est donc à la fois un enjeu commercial et une obligation légale. KdoFid met à votre disposition plusieurs mécanismes pour la renforcer.

Étape 1 — Changer votre mot de passe depuis les paramètres

Si vous connaissez votre mot de passe actuel et souhaitez le changer par précaution (bonne pratique recommandée tous les 6 mois, ou immédiatement après le départ d'un collaborateur ayant eu accès au compte) :

1. Connectez-vous sur app.kdofid.fr
2. Cliquez sur votre avatar ou vos initiales en haut à droite de l'interface
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Mon profil"
4. Faites défiler jusqu'à la section "Sécurité"
5. Cliquez sur "Changer mon mot de passe"
6. Remplissez le formulaire :

- Mot de passe actuel — entrez votre mot de passe en cours

- Nouveau mot de passe — suivez les critères affichés (minimum 12 caractères, majuscule, chiffre, caractère spécial)

- Confirmer le nouveau mot de passe — ressaisissez-le exactement

1. Cliquez sur "Enregistrer le nouveau mot de passe"

KdoFid vous envoie un email de confirmation à l'adresse de votre compte pour vous informer que le mot de passe a été modifié. Si vous recevez cet email sans avoir effectué l'opération, contactez immédiatement le support KdoFid.

Conseil : Après avoir changé votre mot de passe, toutes les sessions actives sur d'autres appareils sont automatiquement déconnectées. Vous devrez vous reconnecter avec le nouveau mot de passe sur chaque appareil.

Étape 2 — Réinitialiser un mot de passe oublié

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte KdoFid car vous avez oublié votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur app.kdofid.fr
2. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sous le bouton de connexion
3. Saisissez l'adresse email associée à votre compte KdoFid
4. Cliquez sur "Envoyer le lien de réinitialisation"
5. Consultez votre messagerie — vous recevrez un email de KdoFid avec un lien de réinitialisation dans les 2 à 5 minutes
6. Cliquez sur le lien dans l'email — il est valable 60 minutes uniquement
7. Choisissez et confirmez votre nouveau mot de passe
8. Cliquez sur "Définir le nouveau mot de passe"

Vous êtes automatiquement redirigé vers votre tableau de bord après la réinitialisation.

Si vous ne recevez pas l'email : Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Vérifiez également que vous utilisez bien l'adresse email principale de votre compte (et non celle d'un collaborateur). Si le problème persiste, contactez le support KdoFid.

Étape 3 — Activer la double authentification (2FA)

La double authentification (2FA) est la mesure de sécurité la plus efficace pour protéger votre compte contre les accès non autorisés. Même si un tiers obtient votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans avoir également accès à votre smartphone.

KdoFid supporte la 2FA via une application d'authentification (TOTP). Pour l'activer :

1. Installez une application d'authentification sur votre smartphone si ce n'est pas déjà fait :

- Google Authenticator (Android / iOS)

- Authy (Android / iOS — recommandé pour la sauvegarde cloud)

- Microsoft Authenticator (Android / iOS)

1. Connectez-vous à votre compte KdoFid
2. Allez dans Mon profil → Sécurité → Double authentification
3. Cliquez sur "Activer la 2FA"
4. Scannez le QR code affiché avec votre application d'authentification
5. Saisissez le code à 6 chiffres généré par l'application pour confirmer l'activation
6. KdoFid vous fournit des codes de secours — notez-les et conservez-les en lieu sûr (ils vous permettront de vous connecter si vous perdez votre smartphone)
7. Cliquez sur "Confirmer l'activation"

À partir de ce moment, chaque connexion à KdoFid nécessitera :

• Votre adresse email + mot de passe
• Le code à 6 chiffres affiché par votre application d'authentification (renouvelé toutes les 30 secondes)

Étape 4 — Gérer les accès de votre équipe

Si vous avez des collaborateurs (employés, associés, comptable) qui accèdent à votre compte KdoFid, il est fortement déconseillé de partager votre propre identifiant et mot de passe. KdoFid propose un système de gestion des accès qui permet de créer des comptes distincts pour chaque membre de votre équipe.

Créer un accès pour un collaborateur

1. Dans votre tableau de bord, allez dans Paramètres → Mon équipe → Inviter un membre
2. Saisissez l'adresse email du collaborateur
3. Choisissez son rôle :

- Administrateur — accès complet, y compris la facturation et les paramètres

- Gérant — accès à toutes les fonctions sauf la facturation et la gestion des accès

- Caissier — accès uniquement à la validation des transactions et au scan de QR codes

1. Cliquez sur "Envoyer l'invitation"

Le collaborateur reçoit un email d'invitation et définit son propre mot de passe.

Révoquer un accès

En cas de départ d'un collaborateur, révoquez immédiatement son accès :

1. Paramètres → Mon équipe
2. Trouvez le membre concerné
3. Cliquez sur "Révoquer l'accès"
4. Confirmez l'action

L'accès est immédiatement supprimé et toutes ses sessions actives sont fermées.

Bonnes pratiques de sécurité

Pour garantir la sécurité durable de votre compte KdoFid, appliquez ces recommandations :

• Utilisez un mot de passe unique pour KdoFid — ne réutilisez pas un mot de passe déjà utilisé sur un autre service
• Optez pour un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password, Dashlane) pour générer et stocker des mots de passe complexes sans avoir à les mémoriser
• Changez votre mot de passe tous les 6 mois et immédiatement après le départ d'un collaborateur ayant eu accès au compte
• Activez la 2FA — c'est la mesure de sécurité la plus efficace disponible
• Ne partagez jamais vos identifiants — créez des accès distincts pour chaque membre de votre équipe
• Déconnectez-vous de votre compte KdoFid sur les appareils partagés ou publics
• Surveillez les emails de sécurité envoyés par KdoFid — ils vous informent de toute connexion depuis un nouvel appareil ou d'un changement de mot de passe

En cas de suspicion de compromission : Changez immédiatement votre mot de passe, révoquez tous les accès tiers, et contactez le support KdoFid pour un audit des connexions récentes à votre compte.

Problèmes fréquents

Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation de mot de passe — que faire ?

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou indésirables. Assurez-vous également d'utiliser l'adresse email exacte associée à votre compte KdoFid — si vous avez plusieurs adresses email, essayez les autres. Si le problème persiste après 10 minutes, contactez le support KdoFid via le chat en direct sur app.kdofid.fr ou par email à support@kdofid.fr.

J'ai perdu mon smartphone et je ne peux plus me connecter avec la 2FA — que faire ?

Utilisez l'un de vos codes de secours fournis lors de l'activation de la 2FA. Si vous ne les avez pas conservés, contactez le support KdoFid avec une pièce d'identité pour vérification d'identité — l'équipe pourra désactiver temporairement la 2FA après vérification.

Un de mes collaborateurs a oublié son mot de passe — peut-on le réinitialiser depuis mon compte administrateur ?

Non, pour des raisons de sécurité, chaque membre de l'équipe doit réinitialiser son propre mot de passe via la procédure "Mot de passe oublié" sur la page de connexion KdoFid. En tant qu'administrateur, vous pouvez vérifier que le compte est bien actif dans Paramètres → Mon équipe et renvoyer l'email d'invitation si nécessaire.

Conclusion

La sécurité de votre compte KdoFid protège à la fois votre activité commerciale et les données personnelles de vos clients. En changeant régulièrement votre mot de passe, en activant la double authentification et en gérant rigoureusement les accès de votre équipe, vous minimisez les risques d'intrusion et respectez vos obligations au titre du RGPD.

KdoFid intègre des mécanismes de sécurité de niveau entreprise accessibles en quelques clics, sans compétences techniques particulières. Prenez 10 minutes aujourd'hui pour sécuriser votre compte — c'est un investissement qui protège votre commerce et la confiance de vos clients.

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Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 7 min.