Comment ajouter un nouvel établissement à votre compte KdoFid

Vous ouvrez une deuxième boutique, un second restaurant ou un nouveau point de vente ? Bonne nouvelle : KdoFid vous permet de gérer plusieurs établissements depuis un seul et même compte, avec un programme de fidélité partagé ou des programmes distincts pour chaque site. Vos clients peuvent accumuler des points dans l'un ou l'autre de vos établissements et bénéficier de leurs récompenses n'importe où. Ce guide vous explique comment ajouter un nouvel établissement à votre compte KdoFid en moins de 10 minutes.

Temps estimé : 8 à 10 minutes

Sommaire

• Prérequis
• Étape 1 : Accédez aux paramètres de votre compte
• Étape 2 : Créez le nouvel établissement
• Étape 3 : Configurez le programme de fidélité pour ce site
• Étape 4 : Invitez vos collaborateurs sur le nouvel établissement
• Problèmes fréquents et solutions
• Conclusion

Prérequis

Avant d'ajouter un nouvel établissement, vérifiez les points suivants :

• Vous êtes titulaire du compte KdoFid principal (rôle Propriétaire ou Administrateur)
• Votre plan KdoFid est compatible avec la gestion multi-établissements :

- Plan gratuit : 1 établissement uniquement

- Plan Pro : jusqu'à 3 établissements

- Plan Pro+ : établissements illimités

• Vous disposez des informations du nouvel établissement : nom, adresse, numéro de téléphone, secteur d'activité
• Si vous souhaitez un QR code distinct par établissement (recommandé), vous aurez besoin d'un appareil capable de l'imprimer ou de l'afficher sur un écran en caisse

Vous êtes sur le plan gratuit ? Vous pouvez passer au plan Pro directement depuis les Paramètres → Abonnement de votre dashboard KdoFid. La mise à niveau est immédiate et votre historique de données est intégralement conservé.

Étape 1 : Accédez aux paramètres de votre compte

Connectez-vous à votre dashboard KdoFid sur app.kdofid.fr.

Dans le menu latéral gauche, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur "Paramètres" (icône d'engrenage). La page des paramètres de votre compte s'ouvre.

Dans la barre d'onglets de la page Paramètres, plusieurs sections sont disponibles : "Profil", "Établissements", "Équipe", "Abonnement", "Intégrations" et "Sécurité". Cliquez sur l'onglet "Établissements".

Vous voyez la liste de vos établissements actuels. Si vous venez de créer votre compte, un seul établissement est listé : votre commerce principal. En haut à droite de cette liste, un bouton "Ajouter un établissement" est visible (il apparaît en grisé si votre plan ne permet pas d'établissements supplémentaires).

Si le bouton est grisé avec la mention "Passez au plan Pro", cliquez dessus pour être redirigé vers la page de mise à niveau de votre abonnement. Une fois l'abonnement Pro activé, revenez sur l'onglet "Établissements" pour continuer.

Étape 2 : Créez le nouvel établissement

Cliquez sur "Ajouter un établissement". Un formulaire en plusieurs sections s'affiche.

Section "Informations générales" :

Renseignez les champs suivants :

• Nom de l'établissement : le nom commercial de votre boutique (ex. : "Boulangerie Martin — Succursale Nord"). Ce nom apparaîtra dans l'application KdoFid de vos clients lorsqu'ils scanneront leur QR code dans ce point de vente.
• Type d'établissement : choisissez dans la liste déroulante votre secteur d'activité (Restauration, Boulangerie-Pâtisserie, Mode, Beauté, Épicerie, etc.)
• SIRET (optionnel mais recommandé) : permet à KdoFid de vérifier et pré-remplir certaines informations légales

Section "Adresse et contact" :

• Adresse postale complète (KdoFid utilise cette adresse pour la fonctionnalité de géolocalisation et pour informer les clients proches de votre boutique)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail de l'établissement (peut être différente de l'e-mail de votre compte principal)
• Site web (optionnel)
• Horaires d'ouverture : renseignez les horaires pour chaque jour de la semaine

Section "Paramètres de fidélité" :

Vous devez ici définir comment les points seront gérés pour ce nouvel établissement par rapport à vos autres sites :

Trois options vous sont proposées :

1. Programme partagé : Les clients accumulent et utilisent leurs points dans tous vos établissements de façon transparente. Un client qui a 8 points dans votre boutique principale peut obtenir sa récompense à 10 points dans le nouvel établissement. C'est l'option la plus pratique pour vos clients et la plus recommandée pour renforcer leur fidélité à votre enseigne globale.

1. Programme indépendant : Chaque établissement a son propre compteur de points, ses propres récompenses et ses propres niveaux. Les clients ont une carte différente par établissement. Cette option convient si vos deux sites ont des offres très différentes (ex. : un restaurant et une boutique de mode sous la même enseigne).

1. Partage des clients, points distincts : Les clients sont partagés (un seul profil) mais les points sont comptabilisés séparément par établissement. Option intermédiaire pour les enseignes qui veulent une vue centralisée de leurs clients sans pour autant fusionner les points.

Sélectionnez l'option qui correspond à votre stratégie commerciale et cliquez sur "Continuer".

Étape 3 : Configurez le programme de fidélité pour ce site

Si vous avez choisi un programme indépendant ou un partage des clients avec points distincts, KdoFid vous invite maintenant à configurer les paramètres spécifiques de fidélité pour ce nouvel établissement.

Règles d'attribution des points :

Définissez comment les clients gagnent des points dans ce nouvel établissement :

• Par visite : X points à chaque passage validé par QR code
• Par montant d'achat : X points par tranche de Y euros dépensés
• Par produit : points fixes ou variables selon les articles achetés

Récompenses proposées :

Cliquez sur "Ajouter une récompense" pour définir ce que les clients obtiennent une fois un certain seuil de points atteint. Exemples :

• 5 points → Café offert
• 10 points → Réduction de 5€
• 20 points → Produit gratuit au choix

Niveaux de fidélité :

Si vous souhaitez que ce programme comporte des niveaux, activez l'option "Niveaux de fidélité" et définissez les seuils pour les niveaux Bronze, Argent, Or et Platine. Chaque niveau peut offrir des avantages supplémentaires (multiplicateur de points, récompenses exclusives, accès prioritaire).

QR code de l'établissement :

Une fois la configuration validée, KdoFid génère automatiquement un QR code unique pour ce nouvel établissement. Ce QR code est disponible dans l'onglet "QR code" de la fiche établissement. Vous pouvez le télécharger en PDF haute résolution pour l'imprimer et l'afficher en caisse, ou le télécharger en PNG pour l'afficher sur un écran.

Important : Chaque établissement a son propre QR code. Cela permet à KdoFid de savoir précisément dans quel point de vente chaque transaction a été effectuée, ce qui est essentiel pour vos statistiques par site.

Étape 4 : Invitez vos collaborateurs sur le nouvel établissement

Si le nouvel établissement sera géré par une équipe différente de vos autres sites, vous pouvez inviter vos collaborateurs directement depuis la fiche du nouvel établissement.

Depuis la liste des établissements (Paramètres → Établissements), cliquez sur la fiche du nouvel établissement. Dans la section "Équipe" de cette fiche, cliquez sur "Inviter un collaborateur".

Renseignez l'adresse e-mail de votre collaborateur et choisissez son rôle :

• Manager : peut valider les points, voir les statistiques, mais ne peut pas modifier les paramètres du programme
• Vendeur : peut uniquement valider les points et les récompenses (rôle idéal pour les employés en caisse)
• Administrateur : tous les droits sur l'établissement (mais pas sur le compte principal)

KdoFid envoie automatiquement un e-mail d'invitation à votre collaborateur. Il lui suffit de cliquer sur le lien dans l'e-mail pour créer son accès ou se connecter avec son compte KdoFid existant. Le collaborateur voit alors uniquement les données de l'établissement pour lequel il est invité, sauf si vous lui donnez accès à plusieurs sites.

Problèmes fréquents et solutions

Je ne trouve pas le bouton "Ajouter un établissement" dans les Paramètres. Où est-il ?

Ce bouton est masqué si vous n'avez pas les droits administrateur sur le compte, ou si votre plan actuel ne supporte pas les établissements supplémentaires. Vérifiez votre rôle dans Paramètres → Profil et votre plan dans Paramètres → Abonnement. Si le plan est compatible mais que le bouton reste absent, videz le cache de votre navigateur ou essayez depuis un autre appareil.

Mes clients du premier établissement voient-ils automatiquement le nouveau dans l'appli KdoFid ?

Si vous avez choisi un programme partagé, oui : vos clients existants verront automatiquement le nouvel établissement dans leur application KdoFid la prochaine fois qu'ils ouvriront l'appli. Il n'y a rien à faire de leur côté. Si vous avez choisi un programme indépendant, ils devront s'inscrire séparément au nouveau programme via le QR code du nouvel établissement.

Puis-je fusionner deux programmes indépendants en un seul programme partagé après coup ?

Oui, la migration est possible depuis la section Paramètres → Établissements → [Nom de l'établissement] → Changer de mode de fidélité. KdoFid vous proposera un assistant de migration qui consolide les points des clients ayant des comptes dans les deux programmes. Attention : cette opération est irréversible. KdoFid vous recommande de faire une sauvegarde CSV de vos données avant toute migration.

Conclusion

Ajouter un nouvel établissement à votre compte KdoFid est une démarche rapide et bien guidée, qui vous permet de gérer l'ensemble de votre réseau de commerce depuis une interface unique. Que vous choisissiez un programme de fidélité partagé ou indépendant par site, KdoFid s'adapte à votre stratégie commerciale.

La gestion multi-établissements est l'une des fonctionnalités phares du plan Pro KdoFid, conçue spécialement pour les commerçants en croissance qui souhaitent offrir une expérience de fidélité cohérente à leurs clients, où qu'ils se rendent dans votre réseau.

Prêt à lancer votre programme de fidélité ?

Créez votre compte KdoFid gratuitement →

Article mis à jour le 2026-03-01. Catégorie : Guides pratiques. Temps de lecture : 7 min.